Resolva a qualidade de áudio ruim, instável ou robótica
Muitos fatores podem causar baixa qualidade de áudio, incluindo o desempenho ruim da rede ou problemas com seu provedor de serviços telefônicos.
Estabeleci conexão usando meu microfone e alto-falantes (VoIP)
O fraco desempenho da rede, a falta de memória ou o alto uso da CPU geralmente fazem com que a qualidade do áudio diminua, seja atrasada ou soe robótica.
- Tente fechar todos os aplicativos que não estão sendo usados para liberar largura de banda.
- Usar uma conexão de Internet discada com VoIP poderá causar um desempenho ruim. Para obter um ótimo desempenho ao usar o VoIP, recomendamos o uso de uma conexão de Internet de banda larga.
- Se o problema persistir, tente trocar para o modo Chamada telefônica.
Estou conectado usando meu telefone
Se a qualidade do seu áudio estiver ruim enquanto você usa o telefone, será provável que seja um problema com o seu provedor de serviços de telefonia.
- Tente desligar e discar novamente para ver se há um problema com a conexão atual.
- Tente usar um telefone diferente para ver se é um problema com o próprio telefone.
- Se o problema persistir, tente alternar para o modo Áudio de computador (microfone e alto-falantes ) em vez disso.
Dicas gerais de resolução de problemas
É possível que você esteja ouvindo o áudio ruim do apresentador, em vez de ouvi-lo do seu lado. Se você tentou todas as etapas acima e ainda está com problemas, tente entrar em contato com o organizador ou apresentador para informá-lo sobre sua experiência. Você pode fazer isso usando o painel Perguntas. Se outras pessoas não estiverem corroborando sua experiência e ela também não vier do lado do apresentador, você poderá visitar os GoTo WebinarFóruns da comunidade para obter mais resolução de problemas ou selecionar Entre em contato com suporte para obter mais ajuda.