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Perguntas frequentes sobre webcams e videoconferência

Qual é a diferença da videoconferência do GoToWebinar?

Fornecemos a mais alta qualidade de conferência de vídeo atualmente disponível entre provedores de conferência via web — até 25 fluxos a 640p x 480p para uma resolução máxima de 1920p x 960p.

Quais são os requisitos do sistema para compartilhar e visualizar webcams?

  • Conexão à Internet, modem a cabo, DSL ou tecnologia melhor
  • Windows® 8, 7, Vista, XP ou 2003 Server, ou Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® ou posterior
  • CPU dual core de 2,4 GHz ou mais rápida com pelo menos 2 GB de RAM
  • Internet Explorer® 7.0 ou posterior, Mozilla® Firefox® 3.0 ou posterior, Google Chrome 5.0 ou posterior ou Safari® 3.0 ou posterior
  • 700 Kbps ou mais de largura de banda recomendada por participante para compartilhamento simultâneo de tela, áudio e conferência de vídeo

     

Quais webcams são recomendadas?

A conferência de vídeo funcionará com a maioria das webcams de conferência de vídeo padrão. Com base em nossos testes, recomendamos as seguintes webcams:

  • Logitech HD Pro Webcam C910
  • Logitech HD Webcam C510
  • Logitech HD Webcam C310

     

  • Quais webcams não são compatíveis?

    O GoToWebinar não é compatível com as seguintes webcams:

  • 4eyeGrab
  • Hava Remote Video Device
  • Hava Video Device
  • BT878 VfW to WDM mapper (32 bits)
  • Live! Cam Notebook Pro (VF0400)

     

  • Se o número máximo de fluxos de vídeo estiver sendo compartilhado e eu desativar meu fluxo de vídeo, outro participante poderá compartilhar seu vídeo?

    Sim, os convidados e organizadores podem parar e compartilhar fluxos de vídeo a qualquer momento. Os organizadores também podem desativar o fluxo de vídeo de um convidado para que outro convidado possa compartilhar sua webcam.

     

    Quantas webcams podem ser compartilhadas?

    Você pode compartilhar até 25 webcams de uma só vez.

    Posso parar minha webcam temporariamente sem abrir mão do slot da minha webcam?

    Sim. Você pode pausar sua webcam temporariamente clicando no botão Pausar no canto superior direito do seu feed da webcam.

     

    Como configurar minha webcam para ser usada durante um webinar?

    Instale sua webcam usando as instruções de instalação do fabricante. Você pode definir as configurações da sua webcam nas Preferências do GoToWebinar. Recomendamos usar um fone de ouvido com microfone e alto-falantes (VoIP) em vez do microfone e dos alto-falantes internos da webcam.

     

    O que acontece se eu instalar uma webcam durante uma sessão?

    Na maioria dos casos, o GoToWebinar deve ser capaz de detectar seu novo hardware e permitir que você o use durante a mesma sessão.

    Quais são os requisitos de largura de banda para compartilhar webcams?

    Recomendamos 700 Kbps ou mais por participante para compartilhamento simultâneo de tela, áudio e conferência de vídeo. O GoToWebinar usa otimização de largura de banda para fazer o melhor uso possível de qualquer largura de banda disponível. Se você tiver problemas de desempenho lento, tente fechar aplicativos que usam muitos dados, como o YouTube, o Netflix, o Skype etc.

     

    Qual é a taxa de quadros de vídeo permitida?

    O GoToWebinar permite até 30 quadros/segundo. A taxa de quadros depende da sua webcam, iluminação, rede e computador.

    Posso compartilhar minha webcam por um dispositivo Android ou iOS?

    Sim, você pode compartilhar webcams por um dispositivo Android ou iOS compatível.

    Posso visualizar webcams de um dispositivo Android ou iOS?

    Sim, você pode visualizar webcams de um dispositivo Android ou iOS compatível.

    Quais são algumas dicas e práticas recomendadas de conferência de vídeo?

  • Proteja sua webcam no seu computador para garantir que ela esteja estável e não se mova.
  • Escolha um local com iluminação adequada. Se você estiver sentado em frente a uma janela, tente ir para outro local; caso contrário, sua webcam só poderá capturar sua silhueta.
  • Posicione sua webcam para que todo o seu rosto preencha pelo menos metade do seu visualizador da webcam.
  • Para um ótimo desempenho, abra Preferências > Webcam > Avançado. Se você tiver uma webcam de alto desempenho, poderá ativar recursos de alta qualidade, como "reconhecimento de face" ou "luz correta", para aprimorar sua experiência de conferência de vídeo.
  • Como selecionar uma webcam diferente quando há mais de uma conectada ao meu computador?

    Para selecionar uma webcam diferente, abra Preferências > Webcam. Se mais de uma webcam for detectada, basta escolher qual webcam você gostaria de usar na seção Sua câmera.

    Por que não consigo ver as webcams de outros participantes?

    O seu visualizador da webcam pode estar minimizado, mas você pode maximizar o visualizador de volta novamente na sua barra de tarefas ou dock. Se você tiver selecionado Ocultar webcams anteriormente no menu suspenso Webcams, selecione Mostrar webcams. Somente membros da equipe podem mostrar suas webcams.

    Por que outros participantes não podem ver minha webcam?

    Verifique se sua webcam está conectada ao seu computador e tente clicar no botão Compartilhar minha webcam, caso ainda não o tenha feito. Para ver se a webcam foi detectada, abra Preferências > Webcam.

    O que deverei fazer se tiver uma má qualidade de vídeo?

    Verifique se você tem iluminação adequada no seu quarto. Se você tiver pouca largura de banda, verifique se não há mais nada em execução que possa usar a largura de banda. Se sua webcam estiver fora de foco, desative a configuração de foco automático na webcam. Você também pode verificar se está usando uma de nossas webcams sem suporte.

    O que deverei fazer se minha webcam parar de funcionar?

    Se você tiver baixa largura de banda ou problemas de CPU, poderá ver uma mensagem "Baixa largura de banda" ou "Computador sobrecarregado". Você receberá uma solicitação para ocultar todas as webcams e/ou parar de Compartilhar a própria webcam. Se você clicar em Sim, todas as webcams e/ou sua própria webcam estarão ocultas.

    Para melhorar a largura de banda e o desempenho da CPU, feche todos os outros programas em seu computador e mude para uma conexão de Internet a cabo de alta velocidade (caso ainda não o tenha feito).

    Os participantes podem compartilhar webcams?

    Não, apenas organizadores e convidados podem compartilhar webcams. Se você desejar que um participante compartilhe uma webcam, poderá promovê-lo em sessão a um convidado ou organizador, o que lhe permitirá compartilhar a webcam.