HELP FILE


Perguntas frequentes sobre o aplicativo GoToWebinar para iOS

Precisa de ajuda para ingressar no webinar por um dispositivo iOS? Veja respostas para algumas perguntas frequentes.

Quais são os requisitos de sistema para usar o aplicativo GoToWebinar para iOS?

Consulte mais informações no artigo Requisitos de sistema para obter detalhes.

Existem taxas adicionais para o uso do aplicativo GoToWebinar?

Não. O aplicativo será gratuito se você estiver em um plano de assinatura pago, e não há cobrança para participar de sessões do GoToWebinar. Mas você pode ser responsável por quaisquer despesas de chamadas interurbanas associadas à discagem em sessões por telefone ou eventuais cobranças de dados incorridas.

Posso ingressar em uma sessão do GoToWebinar como convidado?

Você pode ingressar em uma sessão como convidado em um iPad, mas não em um iPhone ou iPod Touch.

Posso gravar uma sessão pelo meu dispositivo iOS?

Não, você não pode gravar sessões por um dispositivo iOS.

Posso me tornar apresentador durante um webinar em um iPad?

Sim.

Como a participação em uma sessão do GoToWebinar por um iPad, iPhone ou iPod Touch se compara à experiência em um Windows ou Mac?

Assim como em um Windows ou Mac, você pode ver a tela do apresentador, ver quem está participando e quem está falando. No entanto, alguns recursos do organizador ainda não estão disponíveis no iPad, iPhone e iPod Touch.

Recursos sem suporte para o GoToWebinar no iOS:

  • Controles do apresentador
  • Controles de teclado e mouse
  • Iniciar sessões

Como posso alterar a exibição ou o zoom na tela do apresentador?

Você pode visualizar a tela do apresentador no modo retrato e paisagem. Você também pode tocar duas vezes em qualquer lugar do Visualizador do GoToWebinar para alterar a exibição para o modo Preencher a tela. Toque duas vezes pela segunda vez para aumentar o zoom até o modo 100%. Toque duas vezes pela terceira vez para retornar à exibição padrão — modo Tela inteira. Você também pode pinçar ou expandir com dois dedos e deslocar para diferentes partes da tela do apresentador arrastando um dedo pelo Visualizador do GoToMeeting.

 

Posso conversar por chat com outros participantes do webinar? Posso fazer perguntas durante um webinar?

Durante um webinar, você pode tocar em Perguntas na barra de ferramentas para enviar perguntas ao organizador. Você também poderá ver as perguntas e respostas de outros participantes se o organizador enviar a resposta para todos no webinar.

Posso me conectar ao áudio pelo aplicativo GoToWebinar?

Se o organizador fornecer microfone e alto-falantes (VoIP) e números da chamada em conferência como opções de áudio, você se conectará automaticamente ao VoIP pela conexão de Internet do seu iPad, iPhone ou iPod Touch (WiFi ou 3G) depois de ingressar. A qualidade do áudio depende da qualidade e da largura de banda disponíveis na sua rede WiFi ou 3G (WiFi recomendado).

Você pode discar por telefone no seu iPad, tocar no ícone Configurações > Configurações de áudio > Telefone para acessar as informações da chamada em conferência. Se você quiser discar no seu iPhone, toque no ícone Configurações > Informações de reunião > link Número de telefone para se conectar automaticamente ao áudio. Com um único toque de um número de telefone dos EUA, o número da chamada em conferência, o código de acesso e o PIN de áudio são discados automaticamente.

Se você tiver um iPhone 4 ou 4s em uma rede que não permite o compartilhamento simultâneo de voz e dados (CDMA), não será possível se conectar ao GoToWebinar e discar no iPhone ao mesmo tempo. Para se conectar ao áudio, você deve usar a conexão de Internet do seu iPhone (Wi-Fi ou 3G) ou discar usando um dispositivo diferente.

Por que não consigo mudar de telefone para microfone e alto-falantes (VoIP)?

Depois de discar para a audioconferência por telefone, o microfone e os alto-falantes (VoIP) serão desativados pelo restante da sessão. Se você quiser voltar para o VoIP, precisará sair da sessão e ingressar novamente.

Por que não consigo me conectar ao GoToWebinar e discar por telefone no meu iPhone?

Se você tiver um iPhone em uma rede que não permite o compartilhamento simultâneo de voz e dados (CDMA), não será possível se conectar ao GoToMeeting e discar no seu iPhone ao mesmo tempo. Para se conectar ao áudio, você deve usar o microfone e os alto-falantes internos do seu iPhone (VoIP) ou discar com um dispositivo diferente.

Se o organizador fornecer apenas um número da chamada em conferência como a opção de áudio e você tentar discar para a audioconferência de uma rede CDMA sem ter uma conexão Wi-Fi, você verá uma notificação informando que seu dispositivo não permite compartilhamento simultâneo de voz e dados. Depois de tocar no botão Discar na notificação, você não poderá ver a tela do apresentador.

Quais opções de áudio são aceitas pelo aplicativo GoToWebinar?

  • Microfone e alto-falantes embutidos no iPad, iPhone ou iPod Touch (VoIP)
  • Microfone embutido para iPad, iPhone ou iPod Touch junto com fones de ouvido externos conectados pela entrada de fone de ouvido estéreo de 3,5 mm
  • Fone de ouvido conectado pela entrada de fone de ouvido estéreo de 3,5 mm
  • Dispositivos Bluetooth Mãos Livres

Para uma ótima qualidade de áudio, recomendamos o uso de um fone de ouvido.

Posso compartilhar e visualizar webcams por um iPad?

Sim, você pode ingressar, compartilhar e visualizar webcams durante o webinar por um iPad.