Corrigir erro de acessibilidade adequado
Resolução de problemas para que você possa resolver um erro de acesso adequado.
Se você estiver tentando fazer login no
e receber um erro "Você precisa de acesso adequado para usar este aplicativo", pode ser porque:
- Você está tentando ingressar no webinar, treinamento ou reunião depois de fazer login no aplicativo GoTo com uma conta GoTo gratuita.
- Você não tem uma licença de produto GoTo que lhe permita usar o aplicativo GoTo.
Confira estas dicas de resolução de problemas se um desses motivos se aplicar a você.
Ingressando no webinar, treinamento ou reunião com uma conta GoTo gratuita
Se você estiver recebendo esse erro de acesso adequado depois de fazer login no
aplicativo GoTo, pode ser porque você tem uma conta
GoTo gratuita ou uma conta com uma licença
GoTo que não permite acesso ao
aplicativo GoTo.
Você não precisa criar uma conta GoTo ou fazer login no aplicativo GoTo para ingressar no webinar, treinamento ou reunião. Para evitar esse erro e ingressar no webinar, no treinamento ou na reunião, tente um destes métodos:
- Saia do aplicativo GoTo e ingresse em uma sessão como convidado com o ID da sessão.
- Na página inicial aplicativo GoTo, selecione Juntar-se a uma sessão.
- Digite o ID da sessão (fornecido no e-mail de confirmação ou no convite da reunião) e selecione Junin.
- Ingressar na reunião, treinamento ou webinar a partir do e-mail de confirmação ou do convite para a reunião. Veja como:
- Webinar: Abra o e-mail de inscrição do webinar e selecione Junin Webinar. Se você tiver o aplicativo GoTo instalado, isso abrirá o aplicativo e o levará diretamente para a tela de ingressar no webinar. Saiba mais
- Treinamento: Abra o e-mail de confirmação de inscrição do treinamento e selecione Join. Se você tiver o aplicativo GoTo instalado, isso abrirá o aplicativo e o levará diretamente para a tela de adesão ao treinamento. Saiba mais
- Meeting: Abra o convite da reunião e selecione o link de ingresso na reunião (por exemplo, https://meet.goto.com/<uniqueid>). Se você tiver o aplicativo GoTo instalado, isso abrirá o aplicativo e o levará diretamente para a tela de ingresso em uma reunião. Saiba mais
- Webinar: Abra o e-mail de inscrição do webinar e selecione Junin Webinar. Se você tiver o aplicativo GoTo instalado, isso abrirá o aplicativo e o levará diretamente para a tela de ingressar no webinar. Saiba mais
Se você não tiver um e-mail de confirmação de inscrição ou acesso ao ID da sessão para ingressar em uma reunião, treinamento ou webinar, precisará entrar em contato com o organizador da sessão.
Falta uma licença GoTo Webinar
Se você acredita que deveria ter uma licença paga para usar o
aplicativo GoTo enquanto estiver conectado, precisará entrar em contato com um administrador do sistema para se certificar de que lhe foi atribuída a licença correta em
GoTo Admin. Os administradores do sistema podem seguir estas etapas:
O que Fazer Depois: Depois que a licença
GoTo Webinar for atribuída, instrua o usuário a tentar fazer login no
aplicativo móvel GoTo. Se o usuário ainda não conseguir fazer login, selecione
Contact Support neste artigo.
Artigo atualizado: 26 March, 2025