Existem problemas conhecidos com o recurso Aceitar pagamentos?
Nossa equipe está trabalhando ativamente na resolução desses problemas conhecidos.
Os webinars podem ser vendidos em excesso.
- Definir um limite de inscritos para que os participantes não possam se inscrever depois que o limite for atingido.
- Envie um link de gravação para esses inscritos.
- Agende outro webinar para esses inscritos.
- Cancele esses inscritos e emita um reembolso total por meio da Stripe.
Os reembolsos não são exibidos na GoTo Webinar painel.
Se você emitir um reembolso total por meio da Stripe, ela não será refletida no GoTo Webinar painel. Mantenha uma anotação separada dos inscritos que receberam reembolsos para evitar confusões.
Várias contas do GoTo Webinar não podem ser vinculadas à mesma conta da Stripe.
Os administradores da conta não devem conectar vários GoTo Webinar contas a uma conta da Stripe. Isso pode causar um estado de falha quando uma conta é desconectada da Stripe.
Não há suporte para a API de inscrição.
No momento, não permitimos pagamentos e inscrição usando uma API.
Os preços e códigos de desconto dos webinars não são copiados.
Se você copiar um webinar agendado anteriormente, os preços de pagamento e os códigos de desconto não serão copiados. Adicione novamente os preços e códigos de desconto assim que o novo webinar for agendado.
Os usuários recebem uma mensagem de erro "Tente novamente".
- Verifique se sua conta está totalmente configurada conferindo o Guia de contas padrão da Stripe e as ações recomendadas. Entre em contato com a Stripe para obter mais ajuda.
- Verifique no seu painel da Stripe que GoTo Webinar está autorizado.
- Faça com que seus inscritos verifiquem o cartão de crédito para garantir que não foi recusado.
- Selecione Entrar em contato com o suporte para entrar em nossa equipe de atendimento ao cliente.
GoTo Stage não é compatível.
No momento, você não pode cobrar os participantes para ver os webinars em sua GoTo Stage canal.