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Sobre o GoTo Opener

    O GoTo Webinar usa um aplicativo auxiliar para conectar você a sessões ativas. Este aplicativo é conhecido como GoTo Opener. Quando você instala o software GoTo Webinar, esse aplicativo também é automaticamente instalado no computador. Ele também será executado sempre que você iniciar ou ingressar em uma sessão para se conectar ao serviço GoTo.

    Nota: a versão mais recente deste aplicativo "auxiliar" é o "GoTo Opener", mas antes o nome usado era outro.
    Tela de carregamento do GoTo Opener

    Como ele é instalado

    Para a maioria de nossos clientes, o GoTo Opener é instalado e atualizado automaticamente após o ingresso em uma sessão usando o GoTo Webinar.

    1. Na primeira vez em que você ingressar em uma sessão usando o GoTo Webinar, o aplicativo GoTo Opener será instalado automaticamente.
    2. Na segunda vez em que você iniciar ou ingressar em uma sessão, o navegador detectará a presença do GoTo Opener no computador e pedirá permissão para iniciar o aplicativo. Não deixe de habilitar a opção "lembrar desta configuração" antes de continuar.
    3. Desse ponto em diante, o GoTo Opener será executado automaticamente e o conectará às suas sessões rapidamente (a menos que você limpe seu navegador ou desinstale o aplicativo).
    Observação: se você usa o GoTo Webinar em um ambiente no qual não consegue instalar software em seu próprio computador sem a assistência de um administrador de TI, consulte O que é o Multi-User Launcher/Opener MSI?.

    Solução de problemas de instalação

    Se o aplicativo estiver demorando muito para baixar pelo fluxo normal (ou se você estiver encontrando problemas de download ou ingresso em sessão), tente os seguintes procedimentos de solução de problemas.

    • Se estiver preso na página do Opener, clique no link Baixar e executar. Isso emitirá um prompt para repetir o download do arquivo do GoTo Opener, que depois você poderá abrir e executar para continuar a ingressar na sessão.
    • Se você encontrar um problema ao iniciar um webinar na sua área de trabalho do Windows, poderá clicar em Baixar para baixar manualmente o arquivo g2minstallerextractor.exe no seu computador e executar o EXE para instalar o software e ingressar novamente.
    • Limpe o cache do navegador e tente ingressar na sessão ou iniciá-la novamente. Isso ajudará o navegador a detectar adequadamente se o GoTo Opener está instalado no computador.
    • Faça uma completa desinstalação do GoTo Opener e tente ingressar na sessão ou iniciá-la novamente. Assim, você terá um novo fluxo de ingresso.