Sobre o GoTo Opener
O GoTo Webinar usa um aplicativo auxiliar para conectar você a sessões ativas. Este aplicativo é conhecido como GoTo Opener. Quando você instala o software GoTo Webinar, esse aplicativo também é automaticamente instalado no computador. Ele também será executado sempre que você iniciar ou ingressar em uma sessão para se conectar ao serviço GoTo.
Observação: a versão mais recente deste aplicativo "auxiliar" é o "GoTo Opener", mas antes o nome usado era outro.
Como ele é instalado
Para a maioria de nossos clientes, o GoTo Opener é instalado e atualizado automaticamente após o ingresso em uma sessão usando o GoTo Webinar.
- Na primeira vez em que você ingressar em uma sessão usando o GoTo Webinar, o aplicativo GoTo Opener será instalado automaticamente.
- Na segunda vez em que você iniciar ou ingressar em uma sessão, o navegador detectará a presença do GoTo Opener no computador e pedirá permissão para iniciar o aplicativo. Não deixe de habilitar a opção "lembrar desta configuração" antes de continuar.
- Desse ponto em diante, o GoTo Opener será executado automaticamente e o conectará às suas sessões rapidamente (a menos que você limpe seu navegador ou desinstale o aplicativo).
Observação: se você usa o GoTo Webinar em um ambiente no qual não consegue instalar software em seu próprio computador sem a assistência de um administrador de TI, consulte O que é o Multi-User Launcher/Opener MSI?.
Solução de problemas de instalação
Se o aplicativo estiver demorando muito para baixar pelo fluxo normal (ou se você estiver encontrando problemas de download ou ingresso em sessão), tente os seguintes procedimentos de solução de problemas.
- Se estiver preso na página do Opener, clique no link Baixar e executar. Isso emitirá um prompt para repetir o download do arquivo do GoTo Opener, que depois você poderá abrir e executar para continuar a ingressar na sessão.
- Se houver um problema ao abrir uma reunião no computador Windows, você pode clicar em Baixar para baixar manualmente o g2minstallerextractor.exe arquivo para seu computador e depois execute o EXE para instalar o software e ingressar novamente.
- Limpe o cache do navegador e tente ingressar na sessão ou iniciá-la novamente. Isso ajudará o navegador a detectar adequadamente se o GoTo Opener está instalado no computador.
- Faça uma completa desinstalação do GoTo Opener e tente ingressar na sessão ou iniciá-la novamente. Assim, você terá um novo fluxo de ingresso.