Novo banner Mude para o GoTo

É exibido aos organizadores um banner que explica a atualização automática para a nova experiência de sessão do GoTo Training.

Aviso: A experiência na sessão será atualizado em 25 de maio de 2022. Para mais informações, consulte o artigo Como mudo para a experiência clássica de treinamento?.

• Os organizadores recebem uma solicitação de feedback após cada sessão

• As opções de áudio de discagem foram removidas para a Rússia e a Bielorrússia

Relançamos nossa marca com um novo visual. Mas não se preocupe, pois você ainda encontrará tudo no lugar habitual. Saiba mais.

Suporte para Windows 11

Os usuários com Windows 11 podem instalar o aplicativo para desktop para iniciar e ingressar em sessões. Saiba mais sobre os requisitos de sistema.

Suporte para macOS 12 Monterey

Os usuários com macOS 12 Monterey podem instalar o aplicativo para desktop para iniciar e ingressar em sessões. No novo SO, será necessário autorizar a gravação de tela ao compartilhar a tela ou tirar uma captura no GoTo Meeting. Se você recusar e quiser conceder permissão depois, acesse as preferências de Segurança e privacidade no computador e reinicie o aplicativo. Saiba mais sobre os requisitos de sistema.

• Corrigimos um problema intermitente no Windows em que os apresentadores não podiam compartilhar a tela cheia
• Os usuários podem descobrir e experimentar o novo GoTo pelo GoTo Meeting Suite
• Correção de erros de digitação

Agora a integração com o Marketo está disponível

Os clientes do GoTo Training que monitoram leads no Marketo podem integrar as duas plataformas.

Suporte para autenticação multifator

Agora os usuários podem configurar a autenticação multifator como uma camada extra de segurança ao efetuar login na conta do GoTo. Os usuários podem iniciar o processo de registro e gerenciar seus dispositivos móveis emparelhados na seção “Segurança aprimorada” da página “Login e segurança” em https://profile.logmeininc.com/signin-security. Após a configuração, será solicitado que o usuário insira um código do autenticador para acessar o GoTo desse momento em diante.

Observação:: se um usuário emparelhar seu dispositivo móvel e desativar a configuração de segurança aprimorada, talvez ainda precise confirmar o login pelo dispositivo de autenticação multifator emparelhado (feito por verificação por e-mail quando não há dispositivo emparelhado) para fins de segurança quando efetuarem login na conta.

Anteriormente, a autenticação multifator só estava disponível para usuários do GoToAssist Remote Support (v4 e v5). Esses usuários existentes (que já emparelharam um dispositivo móvel com a conta) não serão afetados pelas alterações, e os dispositivos móveis emparelhados serão reconhecidos e listados automaticamente na página “Login e segurança”, da seção “Segurança aprimorada”. No entanto, os usuários do GoToAssist Remote Support ainda precisarão ativar a configuração de segurança aprimorada, o que melhorará a segurança de login usando pontuações diferentes de fator e risco.

Novas funções de usuários

As funções do usuário no GoTo Admin Centro (clássico ) foram atualizados (na página Detalhes do usuário, por usuário e na página Adicionar usuários) ao seguinte:

• (Novidade:! ) Membro – Usuário final sem GoTo Admin Centro (clássico ) acesso (esta função é recém-listada, mas era aplicada anteriormente quando " Administrador desta conta " configuração desativada).
• Gerente – Usuário com GoTo Admin Centro (clássico ) acesso e permissões selecionadas e grupos específicos. Se nenhum grupo for selecionado, o gerente poderá gerenciar as permissões selecionadas para todos os usuários da conta.
• Admin — Gerente com todas as permissões, exceto gerenciar outros administradores.
• Super admin — Um administrador com todas as permissões, incluindo o gerenciamento de outros administradores (essa função tem um novo nome, mas já era aplicada quando a configuração “Acesso total a todos os privilégios da conta” estava ativada).

Todas as permissões disponíveis para a função de gerente permanecem inalteradas (por exemplo, Adicionar e Excluir usuários, Gerenciar produtos etc.).

Suporte para vários subgrupos e atribuições

Os grupos de usuários no GoTo Admin Centro (clássico ) agora, é compatível com a atribuição de vários níveis de subgrupo (por exemplo, grupo > Subgrupo 1, subgrupo 2, subgrupo 3, etc.), e esses subgrupos podem ser atribuídos a outro subgrupo ou grupo pai (por exemplo, o Subgrupo 3 pode ser atribuído ao Subgrupo 2, subgrupo 1 ou Grupo). Além disso, uma dica de ferramenta exibirá a lista completa de grupos/subgrupos nas páginas Detalhes do usuário e Gerenciar usuários se o nome do grupo/subgrupo exceder o limite de caracteres.

Observação: cada nome de grupo pai e/ou subgrupo deve ser exclusivo.

Anteriormente, era possível criar apenas um subgrupo (por exemplo, Grupo > Subgrupo), e cada subgrupo só podia ser atribuído a um grupo pai (ou seja, os subgrupos não podiam ser atribuídos a outros subgrupos).

Se um usuário (já atribuído a grupos/subgrupos) tiver a atribuição de grupo de usuários alterada em Detalhes do usuário, o usuário se tornará não atribuído a todos os grupos/subgrupos existentes e atribuído somente aos grupos/subgrupos atualizados.

• Corrigimos um problema que fazia os participantes em navegador verem PST em vez de PDT como o fuso horário

Capacidade de desativar a renovação automática de assinaturas de conta corporativa

• Agora, os administradores de faturamento têm a capacidade de desativar a renovação automática de suas assinaturas anuais de produtos da conta corporativa.

• Corrigido um problema intermitente em que o aplicativo para Windows travava quando os usuários ingressavam em uma reunião
• Corrigido um problema intermitente em que o aplicativo para Windows travava quando os usuários compartilhavam webcams usando um serviço de terceiros
• Corrigido um problema em que o aplicativo para Mac travava em sistemas operacionais mais antigos ao visualizar resultados de testes

As notificações para desktop não são mais compatíveis

As notificações para desktop (para atualizações do aplicativo, descontos, informações de produtos e notícias) não são mais compatíveis. Fique por dentro das versões mais recentes neste artigo.

• Corrigido um problema intermitente em que um organizador promovido não conseguia compartilhar a webcam
• Corrigido um problema em que o Painel de controle não respondia durante testes, consultas e compartilhamento de vídeo no modo de tela cheia
• Corrigido um problema em que coorganizadores usando Windows que chegavam atrasados não conseguiam gravar a sessão
• Corrigido um problema em que o conteúdo compartilhado (tela compartilhada ou resultados da consulta) não ficava centralizado quando os organizadores usando Mac moviam a janela
• Corrigido um problema em que a mensagem de bate-papo pré-preenchida não desaparecia
• Os apresentadores não podem compartilhar a tela enquanto as consultas estão em andamento
• Atualização de copyright para 2021

• Texto atualizado de "Jive PBX Extension" (Ramal do Jive PBX) para "GoToConnect PBX Extension" (Ramal do GoToConnect PBX) na janela de configuração Edit attribute mapping (Editar o mapeamento de atributos).
• Corrigido um problema em que o usuário não conseguia redimensionar a janela do Active Directory Connector.

• Todas as referências aos seguintes textos foram atualizadas durante o GoTo Admin Centro (clássico ):
  • Estações foi alterado para Produtos na página Gerenciar usuários (para a categoria de filtros ao filtrar usuários e ao atribuir produtos a um conjunto de usuários em lote), atualizar a função de conta de um usuário e nas mensagens de erro.
  • A opção Suprimir notificação de e-mail foi alterada para Não notificar os usuários sobre esta mudança na página Editar usuário quando o acesso a produtos e/ou a função de um usuário for alterado
  •  
• Adição de descrição de recursos ao painel Campo personalizado nas Configurações de administração. Saiba mais sobre o gerenciamento de campos personalizados.
• Atualização do recurso Status do usuário para que mensagens precisas com instruções adicionais sejam refletidas no status nas páginas Gerenciar usuários e Detalhes do usuário.
• Corrigido um problema em que a janela de dica do "Status" ficava transparente na página Gerenciar usuários.
• Corrigido um problema em que o botão de opção URL personalizado não podia ser selecionado no painel "Sala de reunião pessoal" nas Configurações de administração.
• Corrigido um problema em que o valor do nome da conta não era exibido nos e-mails de convite de usuários.

Suporte ao macOS Big Sur (11)

Agora, os usuários com o macOS Big Sur (11) podem baixar e instalar o aplicativo para desktop para iniciar e ingressar em sessões! Será solicitado que os usuários com o novo sistema operacional permitam a gravação de tela ao compartilhar uma tela ou fazer uma captura de tela no GoTo Training. Se os usuários escolherem Negar e quiserem conceder permissão posteriormente, poderão acessar o painel Segurança e Privacidade do computador para ativar o acesso e reiniciar o aplicativo GoTo Training para que a permissão entre em vigor.

Atualizações do fluxo “Convidar usuário”

Agora, os administradores podem convidar usuários que possuem um perfil ativo em outra conta, e esses usuários podem optar por aceitar ou recusar o convite. Se for aceito, o perfil do usuário será movido para a nova conta, junto com o histórico de sessões, próximas sessões agendadas e gravações. Se os usuários não tomarem nenhuma ação, os administradores poderão reenviar o convite ou excluir os usuários. Anteriormente, os usuários (cujos perfis já existiam em nosso sistema) precisavam entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para transferir licenças para uma nova conta.

Atualizações dos logotipos de produtos nos status de usuários

Agora, os administradores podem reconhecer facilmente usuários que foram convidados para ingressar em uma conta, mas ainda não ativaram a conta, pelos logotipos de produto partidos () exibidos para o usuário na coluna Status do produto na página Gerenciar usuários. Quando o usuário ingressar na conta do administrador, os logotipos de produto ficarão inteiros (). Anteriormente, os logotipos de produto ficavam inteiros independentemente do status. Veja mais informações sobre alteração de status de usuários.

• A janela “Excluir usuários” inclui mais detalhes sobre como manter os dados dos usuários, se necessário.
• Todas as referências aos seguintes textos foram atualizadas em todo o Centro de Administração:
  • A opção Suprimir notificação de e-mail foi alterada para Não notificar os usuários sobre esta mudança quando o acesso a produtos e/ou a função de um usuário tiver sido alterado
  • Convidado foi alterado para Convite enviado na coluna Status do usuário
  • Convidar outra vez foi alterado para Reenviar na coluna Status do usuário para reenviar o convite de boas-vindas por e-mail

• Atualizações de tradução

Gerenciamento de acesso a relatórios para agentes

Agora, os administradores podem configurar o painel "Acesso a gravações e relatórios" nas Configurações de administração para escolher entre permitir que os agentes acessem as gravações de sessões e os relatórios de todos os usuários ou permitir que os agentes acessem somente as gravações de suas próprias sessões (o que exclui relatórios). Anteriormente, esta configuração de toda a conta só podia ser configurada para gravações de sessões, e não relatórios.

Observação: por padrão, os administradores podem visualizar todos os relatórios e gravações de sessões para agentes.

Além disso, as contas existentes antes desta versão continuarão com a configuração de permitir que todos os agentes acessem todas as gravações e relatórios, enquanto as contas criadas após esta versão terão a configuração de restringir o acesso apenas às suas próprias gravações e negar o acesso aos relatórios. Esse privilégio de restrição/permissão para toda a conta pode ser alterado para todos os usuários nas Configurações de administração da conta.

• Corrigido um problema em que os dados de tabelas não eram renderizados corretamente no Safari ao rolar a tela.

• Corrigido um problema que gerava textos sobrepostos ao redimensionar o navegador e que fazia com que o GoToAssist Remote Support ficasse listado entre outros produtos no painel Novos modelos de configurações do usuário.

Novos modelos de e-mail disponíveis para todos os administradores

Agora, todos os administradores da conta podem usar os modelos de e-mail de Boas-vindas e Alteração de atribuição que foram introduzidos na maioria das contas em uma versão anterior. Os administradores podem visualizar e configurar esses novos modelos de e-mail nas Configurações de administração, em Personalizações de e-mail.

Agora, 25 webcams estão disponíveis no GoTo Training

Agora, o treinamento (incluindo atividades e salas paralelas) pode exibir até 25 feeds de webcam ao mesmo tempo. Antes só era possível compartilhar até 6 webcams por vez.