Como configuro o GoTo Training para funcionar com firewalls?
Se você usa um firewall pessoal para bloquear acesso indesejado à rede, é possível que o firewall esteja bloqueando o download ou as conexões de rede subsequentes do GoTo Training. Por padrão, todos os firewalls integrados e de terceiros para Windows e macOS permitirão acesso automaticamente ou após solicitar permissão quando você ingressar pela primeira vez em uma sessão. Se você tiver uma configuração mais restritiva ou se o acesso for negado inicialmente, pode ativar manualmente o GoTo Training nas configurações de firewall do seu software de segurança.
Desbloquear manualmente o download
A maioria dos programas de segurança permite que você configure acesso a programas específicos nas configurações do firewall. Saiba o que você precisa permitir com base na versão do aplicativo que está usando abaixo:
aplicativo GoTo para desktop
- No Windows — Procure as regras do programa para goto.exe e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
- No macOS — Veja as regras do programa para GoTo e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
GoTo browser aplicativo
- No Windows — Procure as regras do programa para chrome.exe e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
- No macOS — Veja as regras do programa para Google Chrome e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
V10 GoToMeeting aplicativo
- No Windows — Procure as regras do programa para g2mcomm.exe e g2mvideoconference.exe configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
- No macOS — Veja as regras do programa para GoToMeeting configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
O método para isso varia dependendo do sistema operacional e do software de Firewall que você está usando (por exemplo, o Windows Firewall interno x um aplicativo de terceiros como McAfee ou Norton). Para obter ajuda mais direcionada, acesse o site de suporte do fabricante para o programa de segurança que você instalou no computador.
Atualizar configurações de software antivírus
O software antivírus pode bloquear o download da aplicativo GoTo para desktop. Se isso acontecer, tente usar o GoTo web versão ou atualize as configurações do seu software antivírus para permitir o download do aplicativo GoTo e arquivos subsequentes.
Configurar firewalls em um domínio de rede
Se você estiver em um ambiente corporativo, provavelmente um firewall central precisará ser configurado para permitir GoTo traffic para uma conexão bem-sucedida. Entre em contato com seu departamento de TI para fazer as configurações necessárias.