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Como configuro o GoTo Training para funcionar com firewalls?

    Se você usa um firewall pessoal para bloquear o acesso indesejado à rede, é possível que o firewall esteja bloqueando o download ou as conexões de rede subsequentes GoTo Training. Por padrão, todos os firewalls integrados e de terceiros para Windows e macOS permitirão acesso automaticamente ou após solicitar permissão quando você ingressar pela primeira vez em uma sessão. Se você tiver uma configuração mais restritiva ou o acesso negado inicialmente, você pode ativar manualmente GoTo Training nas configurações de firewall do seu software de segurança.

    Observação: GoTo Training foram criados GoToMeeting aplicativo para desktop. Se você vir o artigo GoTo Meeting Suite ou a experiência GoTo Meeting, isso é normal.

    Desbloquear manualmente o download

    A maioria dos programas de segurança permite que você configure acesso a programas específicos nas configurações do firewall. Saiba o que você precisa permitir com base na versão do aplicativo que está usando abaixo:

    GoTo desktop aplicativo

    • No Windows — Veja as regras do programa para goto.exe e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
    • No macOS — Veja as regras do programa para GoTo e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.

    GoTo browser aplicativo

    • No Windows — Veja as regras do programa para chrom.exe e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
    • No macOS — Veja as regras do programa para Google Chrome e configurá-lo para Permitir ou Acesso total.

    V10 GoToMeeting aplicativo

    • No Windows — Veja as regras do programa para g2mcom.exe e g2mvideoconference.exe configurá-lo para Permitir ou Acesso total.
    • No macOS — Veja as regras do programa para GoToMeeting configurá-lo para Permitir ou Acesso total.

    O método para isso varia dependendo do sistema operacional e do software do firewall que você está usando (por exemplo, o Windows Firewall interno em comparação ao aplicativo de terceiros, como McAfee ou Norton). Para obter ajuda mais direcionada, acesse o site de suporte do fabricante para o programa de segurança que você instalou no computador.

    Atualizar configurações de software antivírus

    O software antivírus pode bloquear o download do GoTo desktop aplicativo. Se isso acontecer, tente usar o GoTo web versão ou atualize as configurações do seu software antivírus para permitir o download do GoTo app e arquivos subsequentes.

    Configurar firewalls em um domínio de rede

    Se você estiver em um ambiente corporativo, provavelmente um firewall central precisará ser configurado para permitir GoTo traffic para uma conexão bem-sucedida. Entre em contato com seu departamento de TI para fazer as configurações necessárias.

    Configurar firewalls no computador

    1. Organize ou ingresse em uma sessão para que o aviso de firewall seja exibido.
    2. Quando solicitado a ativar o GoTo Training para acessar a Internet, clique em Sim. Marque a caixa de seleção "Lembrar a resposta cada vez que eu usar este programa".
    3. Abra seu programa antivírus para permitir que ele aceite todos os arquivos do GoTo Training. O seguinte deve ser admitido por uma de três portas: 80, 443 ou 8200. É necessária conectividade TCP de uma via (TCP de saída).

      g2m_download.exe G2MStart.exe G2MChat.exe
      g2mupload.exe G2MLauncher.exe G2MQandA.exe
      AppCore.exe G2MTesting.exe G2MSessionControl.exe
      G2MInstallerExtractor.exe G2MMaterials.exe G2MMatchMaking.exe
      G2MCoreInstExtractor.exe G2MPolling.exe G2MRecorder.exe
      G2MCodecInstExtractor.exe G2MView.exe G2MTranscoder.exe
      G2MInstHigh.exe G2MUI.exe G2MFeedback.exe
      G2MInstaller.exe G2MComm.exe G2MHost.exe
      G2MUninstall.exe