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Perguntas frequentes sobre o GoToTraining e PayPal

O recurso RevStream™ viabiliza o processamento de pagamentos pela integração com os serviços do PayPal™. Depois de configurar a integração, os instrutores podem usar o GoToTraining para cobrar por suas sessões de treinamento e gerenciar os pagamentos. Essa funcionalidade ajudará a simplificar o processo de administração, aumentando a receita de treinamento.

O que é o GoToTraining RevStream?

O recurso RevStream™ do GoToTraining® viabiliza o processamento de pagamentos pela integração com os serviços do PayPal™. Depois de configurá-la, os organizadores podem usar o GoToTraining para cobrar por seus treinamentos e gerenciar os pagamentos. Isso ajudará a simplificar o processo de administração, aumentando a receita de treinamento.

Quais recursos de processamento de pagamentos o GoToTraining fornece?

O GoToTraining permite definir um preço para sua sessão, aceitar pagamento em diversas moedas, receber pagamentos em sua conta do PayPal e gerenciar reembolsos totais ou parciais, caso haja a necessidade de cancelar o registro de alguém. Os inscritos podem efetuar o pagamento online usando as principais bandeiras de cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover e American Express) ou o PayPal. Se você quiser permitir que os inscritos façam pagamentos offline (por exemplo, por cheque ou fatura), pode marcar manualmente como "pago" no sistema.

Minha empresa precisa ter uma conta do PayPal para processar pagamentos online?

Sim, você ou sua empresa precisa ter uma conta do PayPal confirmada e verificada para aproveitar esse recurso. Recomendamos o uso da conta Premier ou de Negócios do PayPal para que seus clientes não precisem ter contas do PayPal para efetuar os pagamentos. Acesse o site do PayPal para saber mais sobre os diferentes tipos de contas que eles oferecem.

Meus clientes precisam ter uma conta do PayPal? Que formas de pagamento são aceitas?

Caso você tenha uma conta Premier ou de Negócios do PayPal, seus clientes podem efetuar o pagamento online usando as principais bandeiras de cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover e American Express) ou o próprio PayPal.

Caso você tenha uma conta pessoal do PayPal, o pagamento online somente poderá ser efetuado pelo PayPal. Se você quiser aceitar outras formas de pagamento, como depósitos, cheques ou ordens de compra, pode processar esses pagamentos separadamente e marcar manualmente os respectivos inscritos como “pagos”. O sistema os inscreverá para a sessão.

Há tarifas adicionais?

Há tarifas de serviço se o recurso for usado. Além das tarifas de transação* padrão do PayPal, a LogMeIn cobrará uma taxa de conveniência de 1,9% de cada tarifa de inscrição até o máximo de US$ 9,95 por inscrito ou o máximo estipulado para a moeda que você selecionou (confira abaixo). Todas as tarifas serão automaticamente deduzidas da sua conta do PayPal no momento da transação.

Tarifa da LogMeIn = 1,9% do registro, até os limites abaixo por inscrito:

Moeda Tarifa máxima por inscrito
Dólar americano US$ 9,95
Dólar canadense $9,95
Dólar australiano $12,95
Dólar neozelandês $14,95
Libra esterlina £5,95
Euro € 7,95

*O PayPal costuma cobrar 2,9% + US$ 0,30 por transação, salvo se houver um acordo diferente com o PayPal. Para ter certeza, consulte a política de tarifas do PayPal.

Como configuro o processamento de pagamentos pelo GoToTraining?

Veja um breve resumo do processo de configuração. Se sua conta tiver vários usuários, será necessário pedir que o administrador da conta faça essa configuração para você.

  • Configurar uma conta do PayPal. Se você ainda não tiver uma, recomendamos que use uma conta Premier ou de Negócios do PayPal.
  • Confirme sua conta do PayPal. Ao criar sua conta do PayPal, você receberá um email para ativar e confirmar essa conta. Siga as etapas para confirmar sua conta para poder aceitar pagamentos de outras pessoas.
  • Verifique sua conta do PayPal. O processo de verificação do PayPal varia conforme o país ou região, mas, nos EUA, um jeito de fazer isso é vincular e verificar sua conta bancária à sua conta do PayPal. Se sua conta do PayPal não estiver verificada, faça login nela, clique em Verificar conta no campo Status abaixo do seu nome e siga as instruções que aparecerão para você.
  • Configure o processamento de pagamentos em sua conta do GoToTraining. Efetue login em sua conta, clique em Meus treinamentos e Configurações. Acesse a seção Pagamentos e siga as instruções.

Posso vincular minha conta do GoToTraining a mais de uma conta do PayPal?

Não. No momento, cada conta do GoToTraining só pode ser vinculada a uma única conta do PayPal. Mesmo se você tiver vários organizadores usando a conta do GoToTraining, todos os fundos cobrados irão para a mesma conta do PayPal. Todos os pagamentos a diferentes pessoas ou departamentos em sua organização precisarão ser gerenciados por meio do PayPal ou do departamento de finanças.

E se eu precisar alterar qual conta do PayPal está vinculada à minha conta do GoToTraining?

Você pode vincular sua conta do GoToTraining a outra conta do PayPal a qualquer momento. Basta remover o link original e configurar um novo na seção Pagamentos da página Configurações do GoToTraining. No entanto, depois que uma alteração for feita, o sistema do GoToTraining não poderá realizar reembolsos de registros processados pela antiga conta do PayPal.

Como meus inscritos pagam por um treinamento pelo GoToTraining?

O processamento de pagamentos foi integrado perfeitamente ao processo de registro do GoToTraining. Assim que os inscritos tiverem preenchido os detalhes iniciais de registro, serão levados a uma página com as opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, PayPal ou qualquer forma alternativa indicada (cheque, fatura, etc.).

Meus inscritos podem pagar em várias moedas?

Sim. Ao configurar o treinamento, você pode especificar uma das moedas abaixo como a moeda que deseja receber. Essa é a moeda que será exibida na página de registro. Se um inscrito pagar em outra moeda, o PayPal (que oferece suporte a várias moedas) converterá para a moeda escolhida. O PayPal cobra uma taxa de recebimento para este serviço.

Moedas disponíveis no GoToTraining:

  • Dólar australiano
  • Libra esterlina
  • Dólar canadense
  • Euro
  • Dólar neozelandês
  • Dólar americano

A maioria das outras moedas pode ser convertida pelo PayPal para a moeda escolhida.

E se eu quiser isentar a taxa de um inscrito?

Para isentar a taxa de um inscrito, basta marcar manualmente o respectivo inscrito como “pago”. O sistema o inscreverá para a sessão.

Se eu cancelar um registro, poderei emitir um reembolso?

É possível emitir um reembolso total ou parcial pelo serviço do GoToTraining até 60 dias após a transação inicial. Depois disso, você precisará emitir o reembolso por outra maneira, como cheque ou usando a função "Enviar dinheiro" do PayPal. Os reembolsos também podem ser gerenciados diretamente por meio da sua conta do PayPal.

Se o reembolso for feito dentro do período de 60 dias após a transação inicial, as taxas de serviço da LogMeIn e do PayPal serão reembolsadas em sua conta do PayPal, não importa se o reembolso tenha sido emitido por meio do GoToTraining ou PayPal. Se for emitido um reembolso parcial, as taxas da LogMeIn e do PayPal serão calculadas de forma pro-rata.

Existem situações em que não poderei emitir um reembolso?

Veja abaixo as situações em que um reembolso não pode ser emitido pelo serviço do GoToTraining:

  • O pagamento não foi efetuado por meio do serviço do GoToTraining. Em vez disso, o pagamento foi recebido por uma opção de pagamento alternativa, e o inscrito foi marcado manualmente como "pago" no GoToTraining. Por exemplo, você recebeu um cheque ou ordem de pagamento.
  • A data de registro inicial foi 60 dias após o pedido de reembolso.
  • O pagamento de um inscrito está pendente.
  • O pagamento foi recebido originalmente por uma conta do PayPal diferente que não está vinculada à sua conta do GoToTraining.
  • Se a aprovação manual estiver ativada, o inscrito estiver aguardando aprovação e ainda não tiver pago pelo treinamento.

Primeiros passos

Saiba como começar a cobrar pelos treinamentos. Se você for administrador de uma conta corporativa, ajuste as Configurações para começar a cobrar pelas sessões do GoToTraining.