Como iniciar sessões de suporte gerenciadas
Você pode solicitar o controle do dispositivo do usuário final imediatamente ou iniciar uma sessão somente de bate-papo e solicitar o compartilhamento de tela ou o controle remoto quando necessário.
Os procedimentos atuais podem variar um pouco, dependendo dos sistemas operacionais. A inicialização da sessão do GoTo Resolve segue o comportamento normal do sistema operacional. Assista a este vídeo sobre como iniciar sessões de suporte:
Plataforma | Visualização remota | Controle remoto |
---|---|---|
Windows | Sim | Sim |
Mac | Sim | Sim |
Android | Sim | Sim
Importante: Os usuários finais precisam baixar o GoTo Resolve aplicativo do agente.
|
Chrome OS | Sim | Não |
iOS | Sim | Não
Importante: Os usuários finais precisam baixar o GoTo Resolve aplicativo do agente.
|