Como iniciar uma sessão somente de bate-papo
A sessão somente de bate-papo permite que um agente de suporte participe de um bate-papo bidirecional com um usuário final sem que ele precise baixar um software.
Resultados:
A sessão de suporte é estabelecida com o usuário final. Agora, vocês podem trocar mensagens de bate-papo.
Dica: Você pode enviar arquivos para o usuário final durante uma sessão somente de bate-papo. Consulte mais detalhes no artigo Envio de arquivos.
Próximo passo:
- Para conversar com o usuário final, digite sua mensagem no Mensagem no canto inferior direito do console e pressione Enter.
- A qualquer momento durante uma sessão de suporte somente de bate-papo, você pode solicitar a visualização da tela do usuário final ou controlar o dispositivo dele.
- Para encerrar a sessão, clique em Encerrar sessão na parte superior do console.
Artigo atualizado: de dezembro de 2022