Como reiniciar o aplicativo GoTo Resolve como serviço do sistema
Use o Modo de administração para reiniciar GoTo Resolve na máquina do usuário final como um serviço do sistema do Windows ou um daemon do Mac. No modo de administração, você pode configurar o acesso não supervisionado ou efetuar login como outro usuário.
Dica: O modo de administração não é o mesmo que ser um administrador. Porém, no modo de administração, você pode efetuar login como outro usuário. Por exemplo, como administrador.
Você precisar estar no modo de administração para realizar as seguintes ações:
- Configure o acesso de um novo dispositivo quando o usuário não estiver presente.
- Altere para outro usuário no dispositivo do usuário final. Por exemplo, efetuar login como administrador.
Dica: Se o dispositivo do usuário final estiver usando o Windows, você poderá enviar o comando Ctrl-Alt-Del para o dispositivo do usuário final. Consulte Como abrir o Gerenciador de Tarefas no dispositivo de um usuário final (somente Windows ).
- Alterar as configurações do sistema. Por exemplo, configurações do firewall ou do Controle de Conta de Usuário
- Instalar ou desinstalar programas em diretórios do sistema
- Instalar, excluir ou particionar discos
- Adicionar ou excluir usuários
- Adicionar novos computadores a um domínio do Windows
- Forçar o encerramento de programas do sistema
Durante uma sessão ativa de controle remoto, na barra de ferramentas da sessão do Console, clique em Modo de administração.
Dica: Se o Modo de administração o botão está desativado, já está no modo de administração.
Observação: Se o agente quiser usar as credenciais do Azure AD, ele terá que especificar o nome de usuário do administrador no azuread pt username@domínio.com formato.
Resultados: Dependendo do sistema operacional do usuário final, o
GoTo Resolve O aplicativo reinicia como:
- Windows – serviço do sistema do Windows
- Mac – daemon
Importante: Os usuários finais em computadores Windows precisam conceder permissão para o Controle de Conta de Usuário (UAC ) GoTo Resolve aplicativo para reiniciar como um serviço de sistema do Windows. Embora a janela UAC seja exibida para o usuário final, o acesso de controle remoto fica suspenso no Console, então o agente não consegue ver qualquer ação que o usuário final esteja atendendo. Talvez o agente só veja uma tela em branco até que o usuário final aceite a janela do UAC.
Importante: Se o usuário final não tiver permissões de administrador, é exibida uma exibição do agente, onde podem inserir as credenciais do administrador no final.
Observação: Se deseja evitar ter que alternar manualmente para o Modo de administração durante uma sessão, pode optar por definir que as sessões do Controle remoto iniciem no Modo de administração por padrão. Ao criar uma nova sessão, confirme se Sessão de suporte guia Solicitar modo de administração ao alternar para o controle remoto está marcada. Neste cenário, o usuário final precisa inserir as credenciais de administrador sempre que uma sessão de suporte remoto for iniciada.
Artigo atualizado: 3 de outubro de 2022