Como reinicializar o dispositivo do usuário final
Os agentes podem reinicializar o computador do usuário final para auxiliar na instalação do software, atualizações ou problemas técnicos. Os agentes podem usar o recurso de reinicialização para reiniciar o computador do usuário final e reconectá-lo automaticamente à mesma sessão de suporte.
Quando o dispositivo do usuário final é reinicializado, os aplicativos no dispositivo do usuário final são fechados de forma ordenada, e o dispositivo é reiniciado. O usuário final precisará inserir senhas de hardware ou outras senhas depois que a sessão de suporte for reiniciada. Durante esse processo, o status da sessão é mostrado como Reinicializando.