Como iniciar sessões de suporte instantâneas na guia Suporte
Você pode iniciar sessões de suporte remoto instantâneas na guia Suporte da GoTo Resolve aplicativo móvel.
Lembre-se: Este recurso não está disponível em uma assinatura gratuita. Finalizar qual assinatura você precisa para aproveitar ao máximo GoTo Resolve .
Selecione Iniciar sessão de suporte remoto na Suporte guia do GoTo Resolve Aplicativo móvel para agente.
Uma chave de suporte é gerada e exibida em uma nova guia.
Observação:
Após ser gerada, uma chave de suporte permanece válida por 60 minutos para iniciar uma sessão
- Convide o usuário final para participar da sessão enviando a chave de suporte. Você pode enviar um link direto tocando no link exibido na tela.
- Cole o link na ferramenta de mensagens preferida e envie-o ao usuário final.
- Peça para o usuário final abrir a mensagem e clicar no link para participar da sessão de suporte.
- Uma nova guia do navegador é aberta no dispositivo do usuário final, exibindo o painel de bate-papo da sessão.
- Você pode selecionar Visualização remota - para ver a tela do usuário final sem assumir o controle do dispositivo – ou Controle remoto - para controlar o dispositivo do usuário final.
Artigo atualizado: 14 de janeiro de 2023