Como edito serviços de helpdesk em GoTo Admin?
Um administrador pode atualizar o nome, a descrição e o endereço de e-mail dos serviços de helpdesk em GoTo Admin.
Lembre-se: Este recurso não está disponível em uma assinatura gratuita. Finalizar qual assinatura você precisa para aproveitar ao máximo GoTo Resolve .
- Efetue login no GoTo Admin.
- Acesse o página.
- No Serviços de Helpdesk selecione um serviço que você configurou.
- Selecione Editar detalhes.
- Atualizar a Nome, Descrição, ou Endereço de e-mail do serviço de helpdesk selecionado.
- Salvar suas alterações.
Como restringir os administradores a ver os tickets de um serviço no Console?
Por padrão, os administradores têm acesso total a todos os seus serviços de helpdesk. No entanto, você pode restringir os administradores a ver os tickets de determinados serviços.
- Em GoTo Admin, acesse .
- No Serviços de Helpdesk selecione um serviço que você configurou.
- No Usuários selecione um usuário cujo acesso você deseja remover do serviço de helpdesk selecionado.
- Clique no ícone Lixeira à direita do nome do usuário.
Resultados: Os administradores que não são mais membros de um serviço de helpdesk ainda poderão gerenciar as configurações no GoTo Admin.
Artigo atualizado: 25 de abril de 2023