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Como altero as configurações de um usuário no GoTo Admin ?
- Efetue login no GoTo Admin.
- Em Pessoas > Usuários, selecione o usuário que requer alterações.
Dica: Em qualquer guia do perfil de um usuário, você pode selecionar no canto superior direito para fazer alterações no Visão geral ou excluir o usuário. Use as trilhas de navegação no canto superior esquerdo para voltar à lista principal.
- Na guia Visão geral, você pode alterar o seguinte:
Cartão métricas Opções Detalhes Faça alterações nas configurações pessoais, como função, idioma e fuso horário. - Selecione Editar detalhes
- Faça as alterações.
- Selecione Salvar.
Campos personalizados Faça alterações nos campos personalizados: - Selecione Editar campos personalizados para fazer alterações em qualquer campo personalizado criado.
- Selecione Gerenciar campos personalizados para fazer alterações nos campos personalizados do sistema.
Grupos de usuários Saiba como adicionar ou remover pessoas de grupos de usuários. Para adicionar o usuário a um grupo de usuários:- Selecione + Adicionar a grupos de usuários.
- Escolha um grupo de usuários na lista suspensa.
- Selecione Adicionar usuário.
Observação:: para criar um novo grupo de usuários, consulte o artigo Como adiciono um grupo de usuários?.
Para remover o usuário de um grupo de usuários:- Passe o mouse sobre o grupo de usuários e selecione .
Grupos de dispositivos Selecione + Adicionar ao grupo de acesso de dispositivos fazer alterações. Dependendo da licença de produto do usuário, esta configuração pode ser exibida. - Pelo Produtos , você tem a opção de adicionar ou remover a assinatura de um usuário. Esta ação altera a quantidade de licenças disponíveis para sua conta. Saiba mais sobre o gerenciamento de licenças de produtos.
Dica: Dependendo da licença, talvez você tenha a capacidade de controlar as licenças aninhadas separadamente.
- Pelo Configurações > Suporte remoto , você pode definir diferentes permissões de usuário para sessões gerenciadas, recursos do RMM, gerenciamento de dispositivos e sessões de suporte instantâneas.
- Sessões de suporte instantâneas: Ative ou desative sessões de suporte instantâneas no GoTo Resolve Console.
- Quando ativado, os administradores podem personalizar os subrecursos, como a capacidade de controlar remotamente os dispositivos de usuário final ou enviar e receber arquivos ativando ou desabilitando os recursos conforme necessário.
- Quando desativado, o agente não terá acesso ao Dispositivos página na GoTo Resolve Console do agente.
- Sessões gerenciadas: Ative ou desative as permissões do agente para acessar e administrar a administração de dispositivos gerenciados.
- Quando ativado, você pode personalizar recursos específicos, como acessar dispositivos supervisionados e não supervisionados com ou sem consentimento do usuário final, acesso remoto, Execução Remota e gerenciar arquivos de dispositivos gerenciados.
Observação: Quando o Acesso a dispositivos gerenciados atendidos a configuração está ativada, a subconfiguração para acessar o dispositivo do usuário final sem o consentimento é ativada por padrão, a menos que seja modificada.
- Quando desativado, o agente não terá acesso ao Suporte página na GoTo Resolve Console do agente.
- Quando ativado, você pode personalizar recursos específicos, como acessar dispositivos supervisionados e não supervisionados com ou sem consentimento do usuário final, acesso remoto, Execução Remota e gerenciar arquivos de dispositivos gerenciados.
- Monitoramento e gerenciamento remotos (RMM ): Ative ou desative as configurações específicas para permitir que os agentes gerenciem alertas, instale atualizações e patches em dispositivos gerenciados e gerencie o software antivírus em dispositivos gerenciados.
- Gerenciamento de dispositivos: Ative ou desative as configurações específicas para permitir que os agentes adicionem novos dispositivos gerenciados, remova dispositivos gerenciados e gerenciem os grupos de dispositivos mesmo se não tiverem a função admin ou Super admin.
- Sessões de suporte instantâneas: Ative ou desative sessões de suporte instantâneas no GoTo Resolve Console.
- Pelo Configurações > Compartilhamento da câmera altere o seguinte:
- Geral: Escolha quais recursos deseja ativar, como a capacidade de gravar sessões de compartilhamento da câmera, criar capturas de tela durante as sessões de compartilhamento da câmera ou usar o áudio VoIP como conexão durante as sessões de compartilhamento da câmera.
- Selecione Salvar.