Agents podem configurar o acesso não supervisionado em um dispositivo durante uma sessão supervisionada de controle remoto; basta adicionar o dispositivo à lista Dispositivos se os pré-requisitos abaixo forem cumpridos.

• A conta à qual o agent pertence precisa ter permissão no Centro de Administração do GoToAssist Remote Support para configurar o acesso não supervisionado.
• O agent precisa ter o controle do computador do cliente. Ou seja, o aplicativo aplicativo GoToAssist Remote Support precisa ser instalado e executado no computador do cliente, permitindo uma sessão ativa de controle remoto.
• O aplicativo GoToAssist Remote Support precisa estar em execução no modo de administração.
  Tip: Tente reiniciar o aplicativo GoToAssist Remote Support como serviço do sistema.
• Devido a limitações técnicas, a configuração do acesso não supervisionado durante uma sessão de suporte supervisionado NÃO está disponível ao conectar ao computador remoto via RDP (Remote Desktop Protocol) do Windows.
  Tip: Use um dos métodos alternativos de configuração descritos Como configurar o suporte não supervisionado em computadores.