Por que não consigo acessar minha conta?
Possíveis motivos pelas quais você não consegue efetuar login GoToAssist Remote Support v5 conta.
Talvez você ainda precise ser adicionado à sua conta corporativa.
Entre em contato com o administrador para verificar se ele adicionou você como um usuário à conta de sua empresa.
Talvez você esteja digitando a senha errada.
Se você tem certeza de que está usando o endereço de e-mail correto, pode estar digitando a senha errada.
- Tente redefinir sua senha.
- Tente digitar a senha em algum outro lugar onde ela esteja visível (como o Bloco de Notas ou um documento do Word) e depois copie/cole no campo de senha depois que você tiver confiança no erro de digitação.
- Verifique se o botão Caps Lock ou Num Lock do seu teclado não está ativado.
Talvez você esteja digitando o endereço de e-mail errado.
Quando você inserir um endereço de e-mail no
Redefinir senha página, ela mostrará uma mensagem de confirmação independentemente de você ter inserido o endereço de e-mail correto ou não. É para proteger a segurança da sua conta.
- Tente usar um endereço de e-mail diferente que tenha usado ao criar a conta.
- Novas contas podem funcionar inicialmente, mas depois podem achar que não é possível efetuar login porque houve um erro de digitação durante a configuração. Peça ao administrador para verificar seu endereço de e-mail e corrigi-lo, se necessário.
- Se vários usuários estiverem usando o mesmo endereço de e-mail para entrar (não recomendado), outro usuário pode ter alterado as informações de login da conta, incluindo a senha e o e-mail.
- Se você for administrador da conta, selecione Entrar em contato com o suporte neste artigo para nos ajudar a identificar qual endereço de e-mail está associado à sua conta, verifique todas as informações de faturamento necessárias (se aplicável) ou por verificação de e-mail.
Talvez você não tenha uma conta.
Se você foi convidado para ingressar em um GoToAssist Suporte remoto ou GoToAssist Remote Support v5 de suporte, você não precisa de uma conta de avaliação ou paga.
Sua conta pode ter expirado.
Sua avaliação ou assinatura paga pode ter expirado. Reative seu plano de assinatura para continuar usando o GoToAssist Remote Support v5.
Talvez sua conta tenha sido suspensa ou excluída.
É possível que todos os produtos sejam removidos da sua conta, ou sua conta foi excluída pelo administrador. Entre em contato com o administrador para confirmar se sua conta está ativa.
Artigo atualizado: 17 January, 2024