Os administradores podem ativar a verificação em duas etapas no nível da conta em Configurações de administração na GoToAssist Remote Support v5 Central de administração. Quando esta configuração estiver ativada, tudo GoToAssist Remote Support v5 os usuários que pertencem a essa conta serão necessários para configurar pela primeira vez a verificação em duas etapas e usar um código único (gerado pelo autenticador móvel vinculado) sempre que efetuarem login no GoToAssist Remote Support v5 conta.

Você precisará tanto de um computador ou notebook quanto de um dispositivo móvel para concluir a configuração. É recomendável que você inicie o processo em seu notebook ou computador.

1. Ao inserir seu GoToAssist Remote Support v5 credenciais da conta no GoToAssist Remote Support v5 Console Web ou GoToAssist Remote Support Centro de Administração, é solicitado que você configure uma maneira adicional de verificar sua conta.

   Clique em Continuar.

   Note: Se você já tiver configurado a verificação em duas etapas, pule para Efetuar login usando a verificação em duas etapas abaixo.
2. Um e-mail é enviado para o endereço de e-mail que identifica sua conta. Isso confirma que o usuário correto está interagindo com o sistema.
3. Acesse sua conta de e-mail, abra o e-mail “Verificação de e-mail” e copie o código de 6 dígitos.
4. Na caixa de diálogo O e-mail de verificação foi enviado, insira ou cole o código copiado e clique em Continuar.
   Troubleshooting: Se você não tiver recebido o e-mail, clique em enviar o e-mail novamente.
5. Uma caixa de diálogo é exibida com as instruções para instalar um autenticador (por exemplo, o LastPass Authenticator) em seu dispositivo móvel. Em seu dispositivo móvel, acesse a loja de aplicativos e instale um aplicativo autenticador. Assim que a instalação for concluída, clique em Continuar.
   Tip: Se você já tiver um aplicativo autenticador instalado, você não precisa reinstalar o aplicativo.
6. A janela Conectar ao seu dispositivo móvel é exibida. Deixe-a aberta em seu computador e conclua as etapas para registrar o aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel. Você tem as seguintes opções:
   • Digitalizar um código de barras (o código QR).

     ou

   • Inserir manualmente o código exibido no autenticador.
7. Clique em Continuar.
8. Assim que você tiver vinculado o aplicativo autenticador à sua conta do GoToAssist Remote Support v5, o código de autenticação único é exibido no aplicativo móvel, que você deverá então inserir na janela Inserir código de configuração e clicar em Continuar.
9. Clique em Continuar para acessar o aplicativo, que exigirá que você insira um novo código para efetuar login e usar o GoToAssist Remote Support v5.

Os membros de uma conta do GoToAssist Remote Support v5 para a qual está configurada a verificação em duas etapas podem efetuar login no GoToAssist Remote Support v5 seguindo o procedimento abaixo.

Se você perder ou substituir o dispositivo ativado para a autenticação de dois fatores, pode realizar o processo de registro novamente no novo dispositivo. Isso substituirá a verificação em duas etapas estabelecida previamente vinculada à sua conta, de maneira que o GoToAssist Remote Support v5 faça a autenticação com o dispositivo registrado mais recentemente.

Configurar um novo dispositivo móvel: