Como iniciar sessões de suporte supervisionado
Você pode solicitar o controle do dispositivo do cliente imediatamente ou iniciar uma sessão somente de bate-papo e solicitar o compartilhamento de tela ou o controle remoto quando necessário.
Attention: Seu produto é diferente? Talvez você precise de informações sobre o GoToAssist Remote Support v4. Clique AQUI.
GoToAssist Remote Support v5 Rotas de sessão de suporte do
Os procedimentos atuais podem variar um pouco, dependendo dos sistemas operacionais. GoToAssist Remote Support v5 O início da sessão segue o comportamento usual do sistema operacional.
| Plataforma | Visualização remota | Controle remoto |
|---|---|---|
| Windows | Sim | Sim |
| Mac | Sim | Sim |
| Android | Sim | Sim
Note: O controle remoto para Android é oficialmente compatível com a Samsung (com o Knox), LG, Motorola e as versões compatíveis dos dispositivos Huawei com suplementos exclusivos. Versão 2.1.0 - 217 (e posterior) da GoToAssist Remote Support O aplicativo para Android oferece controle remoto para marcas adicionais.
Important: Para o uso do recurso de controle remoto, os clientes que usam modelos compatíveis dos dispositivos LG e Huawei precisam baixar um suplemento móvel gratuito. O GoToAssist Remote Support O aplicativo para Android orienta os usuários durante a instalação simples do suplemento necessário.
|
| Chrome OS | Sim | Não |
| iOS | Sim | Não |
Note: A disponibilidade do recurso de controle remoto também depende da configuração no nível de conta no GoToAssist Remote Support Centro de Administração.
Article last updated: 27 September, 2022
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