Como configurar o suporte não supervisionado em vários computadores
Com o instalador MSI/PKG/APP, os administradores de sistema ou de domínio podem configurar o acesso não supervisionado em diversos computadores do domínio ao mesmo tempo.
A disponibilidade dos recursos de suporte não supervisionado depende da configuração no nível de conta no Centro de Administração do GoToAssist Remote Support.
Este artigo fornece informações sobre a implantação em massa do instalador não supervisionado nas seguintes plataformas:
Configuração em vários computadores Windows
Com o instalador MSI do Windows, os administradores de sistema ou de domínio podem configurar o acesso não supervisionado em diversos computadores do domínio ao mesmo tempo.
As instruções abaixo pressupõem que você conheça e use os métodos de distribuição de software integrados ao Windows, como o Gerenciamento de Política de Grupo da Microsoft.
Results: A instalação deve ser feita antes de a janela de login ser exibida.
Você também pode verificar a lista de Programas e Recursos para ver se o aplicativo GoToAssist Remote Support foi instalado.
Configuração em vários computadores macOS
O instalador não supervisionado para macOS está disponível como pacote APP ou pacote de instalador PKG para que os administradores do sistema ou do domínio possam configurar o acesso não supervisionado em várias máquinas de domínio simultaneamente.
- Catalina
- Devido ao melhor controle de privacidade do macOS, os agentes não podem ter acesso ao controle remoto ou ao compartilhamento de tela de computadores com o macOS Catalina até que as permissões necessárias sejam definidas por um usuário administrador. Consulte a documentação da ferramenta Gerenciamento do dispositivo móvel (MDM) para ver se ele oferece suporte a essas permissões durante a instalação. Se isso não for possível, consulte o artigo relacionado com informações de solução alternativa.
- Big Sur
- Atualmente, o macOS Big Sur (11.0, 11.1, 11.2) permite que apenas usuários com privilégios de administrador ativem o compartilhamento de tela. Consulte a documentação da ferramenta MDM para saber como permitir que usuários não administradores para autorizem o compartilhamento de tela.