Perguntas frequentes sobre a verificação de login
Alguns usuários podem ser solicitados a concluir procedimentos de confirmação adicionais ao efetuar login para acessar as GoTo conta. Após confirmar seu nome de usuário/senha e entrar, você poderá gerenciar dispositivos confiáveis para a sua conta, o que evitará esse processo de confirmação.
Perguntas frequentes
Por que estou recebendo uma solicitação para confirmar meu acesso?
A segurança da sua conta GoToAssist Remote Support v5 é nossa maior prioridade. Se detectarmos uma atividade incomum ou uma tentativa de login de um local não identificado e suspeito, precisaremos confirmar se é realmente você quem está tentando acessar a conta.
Posso desativar isto em minha conta?
Este é um recurso de segurança integrado, que existe para ajudar a proteger a sua conta e, portanto, não pode ser desativado. Contudo, depois que o usuário confirmar sua conta e conseguir entrar, ele poderá adicionar seu dispositivo específico como um dispositivo confiável ao perfil da conta de usuário para evitar verificações desse dispositivo no futuro.
Isso substitui a autenticação multifator?
Não. Se ativar a autenticação multifator para a conta do GoToAssist Remote Support v5, você precisará inserir um código gerado por um autenticador em seu dispositivo emparelhado. Talvez seja necessário verificar seu login se houver fatores de alto risco envolvidos na sua tentativa de acesso.
Como verifico meu login no caso de um local não verificado?
Verifique seu login inserindo um código de verificação enviado ao endereço de e-mail cadastrado na conta.
- Cole o código no campo "Verification code" (Código de verificação) e, em seguida, selecione Confirm.
Resultado: Agora você está conectado e verificado!
Como verifico meu login em caso de login suspeito?
Redefina sua senha para retomar o acesso à sua conta.
Após redefinir a senha e efetuar login, você pode gerenciar os dispositivos (e os locais) que podem acessar sua conta definindo-os como confiáveis, o que evitará a solicitação de confirmação de e-mail para logins futuros feitos nesses dispositivos. Saiba como gerenciar dispositivos confiáveis.
Para mais perguntas sobre a verificação de login, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre verificação de login.