O macOS Catalina (10.15) introduziu recursos de segurança adicionais que exigem permissões adicionais para que você possa usar o conjunto completo de recursos do ``GoToAssist Remote Support v5``. Para controlar remotamente o Mac com macOS Catalina (10.15) ou posterior de um cliente, oriente-o a seguir as etapas abaixo.

1. No canto superior esquerdo da Mesa, clique no ícone da Apple.
2. Selecione Preferências do Sistema.
3. Clique em Privacidade e segurança.
   
4. Na lista de menus, clique em Acessibilidade
5. Ative o seletor para permitir o controle GoToAssistRemoteSupport
   
6. Leve uma etapa de volta para a janela anterior clicando no ícone de seta para a esquerda.
7. Na lista de menus, clique em Gravação de tela
8. Ative o seletor para permitir o controle GoToAssistRemoteSupport
   
   Note: Atualmente, o macOS Vura só permite que os usuários com privilégios de administrador habilitem a gravação de tela.

   Note: Talvez você não veja todos os itens listados. Caso não veja nenhum dos itens listados, encerre a sessão e tente se conectar novamente.