De forma geral, se você tiver alguma suspeita, não conceda acesso remoto ao seu computador para ninguém. Um dos principais recursos de segurança do ``GoToAssist Remote Support v5`` é que ele exige consentimento mútuo. Nenhuma ação pode ser executada por um suporte ``agent`` sem que o proprietário do computador conceda acessibilidade.

As seguintes situações, entre outras, devem ser consideradas suspeitas:

• Você não solicitou ajuda, mas alguém a ofereceu.
• O ``agent`` quer que você faça o download de um arquivo suspeito.
• O ``agent`` quer fazer upload de arquivos suspeitos para o seu computador.
• O ``agent`` quer que você forneça dados confidenciais (número de cartão de crédito, senhas etc.).

Se você for abordado por um ``agent` suspeito, capture - mas NÃO digite - o ``Support Key` de nove dígitos fornecido por ele.

1. Visitar https://fastsupport.gotoassist.com/.
2. Clique em Relatar abuso.
   
3. Digite os nove dígitos ``Support Key`` da sessão de suporte que você gostaria de relatar e clique em Send Report para enviar.

Para aqueles que já receberam acesso ao dispositivo, é importante saber que o proprietário do dispositivo tem controle total do processo de suporte (para mais detalhes no artigo Controle das sessões de suporte pelo cliente). Dessa forma, você pode encerrar a sessão a qualquer momento e relatar abuso.

• Durante uma sessão de suporte em computadores, clique em Finalizar sessão e em Relatar abuso na guia do navegador da sessão.
  
• Durante uma sessão de suporte em dispositivos móveis, você pode finalizar a sessão das seguintes maneiras, dependendo da plataforma usada:

  iOS

  Toque em Finalizar sessão no canto superior esquerdo do aplicativo.

  Android

  Toque no ícone Finalizar sessão no canto superior direito do aplicativo.
  

  Em seguida, relate a suspeita de abuso.

  iOS

  Toque no link do formulário Relatar abuso exibido.

  Android

  Toque no botão Relatar abuso.