Ajuda técnico
Veja uma lista de perguntas frequentes sobre solução de problemas.
Por que fico ouvindo uma eco na minha chamada de conferência?
Há várias razões para os olhos na conferência. Alguns dos motivos são o uso de celulares ou telefones de alto-falantes. Você pode determinar os ecos usando os comandos do aplicativo Web ou telefones.
Posso impedir que as pessoas com conexões telefônicas ruins ingressem na chamada?
Não, a melhor opção é colocar a conferência em modo de conferência ou deixar os participantes silenciar até que precisem falar.
Se estou tendo problemas com minha chamada em conferência, quem devo entrar em contato?
Entre em contato com nosso Suporte global ao cliente para obter assistência imediatamente ou até 24 horas após a chamada em conferência. As seguintes informações serão necessárias para solucionar o problema corretamente.
- Nome de usuário do organizador
- Data/hora (indicar fuso horário) de sua chamada
- ID da sala de conferência
- Qual número você e seus participantes são discados (dependendo de quem está tendo problemas)
- Qual número você e seus participantes são chamados de (dependendo de quem está com o problema)
- Especificar se sua chamada feita por um celular, VoIP ou número de linha fixa
- Descrição do problema e quaisquer outras informações pertinentes que ajudarão a determinar a causa do problema