Por que o download não está funcionando?
Ocasionalmente, um processo bloqueado, um problema de instalação do aplicativo ou um conflito de driver pode impedir que o software GoTo Meeting seja iniciado corretamente. Saiba mais abaixo sobre as medidas que você pode tomar se isso acontecer.
Atalho: Se você precisar ingressar na reunião imediatamente, recomendamos ingressar a partir de um Chrome/Edge-ou que você faça o download do nosso aplicativo móvel gratuito.
- Executar uma verificação do sistema - É possível que seu computador não atenda aos requisitos mínimos necessários para participar de uma reunião. Obtenha um breve resumo de todos os problemas executando o nosso verificador automático de sistema agora.
Importante: O verificador do sistema tem o objetivo de verificar a compatibilidade básica do seu sistema operacional. Ele não garante que você poderá ingressar em uma sessão, pois não pode verificar se há interrupções, velocidade suficiente da Internet, bloqueios de firewall etc.
- Verifique as configurações do seu firewall - Muitas pessoas usam software de firewall pessoal, como McAfee, Norton ou Windows Firewall para bloquear vírus indesejados. Como esses programas impedem que aplicativos desconhecidos sejam baixados no seu computador, é possível que o software de firewall esteja bloqueando o GoTo Meeting. Se houver alguma preocupação em relação ao link de download que você está usando ou se o seu sistema antivírus exibir uma mensagem, acesse nossa página oficial para obter os arquivos de download corretos, específicos para o seu dispositivo. Se você for um administrador de TI, consulte nosso configurações de lista de permissões e firewall e confirme se você permitiu os domínios corretos. Saiba mais.
- Verifique se você pode usar o software para desktop. O GoTo Meeting O plano gratuito não inclui acesso ao aplicativo para desktop, para que esses organizadores e seus participantes possam usar o navegador ou Aplicativos móveis.
- Atualize seus drivers de áudio e vídeo (Windows somente) - Se você tiver um longo atraso antes de ingressar em uma sessão, verifique se os drivers de áudio e vídeo estão atualizados. Tente ingressar novamente na sessão. Confira o site do fabricante do computador para obter ajuda para atualizar os drivers.
- Finalize qualquer GoTo Meeting processo em execução em segundo plano (Windows apenas) - Se o download começou, mas depois congelou, tente forçar o encerramento de qualquer processo GoTo Meeting em execução em segundo plano que possa estar atrasando o download.
- Desinstalar e reinstalar - Se você já ingressou em uma sessão ou a hospedou antes, é possível que o aplicativo de desktop instalado no momento esteja causando conflito. Desinstalar e, em seguida, tentar instalar novamente.
- Instalar via MSI/DMG - Talvez você tenha mais sorte ao instalar via MSI em vez de fazer o download automático. Mesmo que os downloads de MSI sejam usados normalmente apenas pelos administradores de TI, eles também podem ser usados para instalar o software em seu próprio computador. Consulte Desenvolver o aplicativo para vários computadores.
- Reinicialize o computador - Se tudo o mais falhar, desligue e reinicialize o computador e, em seguida, tente ingressar novamente.