Por que é exibido o erro "Não foi possível conectar" quando eu tento ingressar em uma sessão?
O erro "Não foi possível conectar" é exibido quando um problema de rede impede que o GoTo Meeting se conecte aos servidores da GoTo. Pode ser que seu Wi-Fi esteja sem sinal, mas na maioria das vezes isso é causado por um firewall que está bloqueando o GoTo Meeting.
Você está conectado à internet?
Já sabemos... é uma pergunta boba. Mas apenas para ser minucioso, verifique novamente para nós. Isso pode ajudar a redefinir seu modem, roteador ou equipamento de rede.
Quando estiver conectado à Internet, execute o Assistente de conexão do GoTo Meeting.
Você tem um firewall?
Muitas pessoas utilizam software de firewall pessoal, como o McAfee, Norton ou Windows Firewall, para bloquear vírus indesejados. Como esses programas funcionam impedindo que aplicativos desconhecidos sejam baixados no computador, é possível que seu software de firewall esteja impedindo o download do GoTo Meeting.
Consulte o artigo Como configurar o GoTo Meeting para funcionar com firewalls? para mais informações e/ou verifique com seu administrador de TI se o seu computador atende à configuração de firewall opcional.
Está havendo uma interrupção?
É possível que o GoTo Meeting esteja passando por uma interrupção. Consulte o artigo Está havendo uma interrupção? para obter mais informações.