Se a instalação do software foi interrompida ou não foi bem-sucedida, o culpado mais provável é um problema no verificador de vírus, no firewall ou no navegador. Primeiro, confirme que você atende aos requisitos do sistema e que seu firewall está configurado para nos permitir passar. Em seguida, tente desligar o computador VPN se for o caso. Consulte Por que o download não está funcionando? para saber mais sobre as etapas adicionais que você pode executar conforme necessário.

Infelizmente, há ocasiões em que o produto está passando por uma interrupção, o que proibiria você de ingressar em uma sessão até que o serviço fosse restaurado. Consulte nossa página de status do serviço para descartar essa situação.