Por que não consigo conectar meu calendário ao GoTo Room?
Se você estiver com problemas para conectar seu calendário de e-mail ao GoTo Room, consulte as seguintes dicas para solução de problemas.
Google Agenda
- O endereço de e-mail que você inseriu não faz parte da organização do G Suite. - Verifique suas credenciais e faça login novamente.
- O calendário do GoTo não foi instalado (somente para administradores). - Entre em contato com o administrador do G Suite ou do Google para instalar o GoTo Calendar em toda a conta.
Microsoft Exchange
- Você não pode iniciar nenhuma reunião em um dispositivo GoTo Room. - Se você não encontrar o botão Iniciar ou Ingressar na sala de conferência ou se a reunião mostrar apenas o nome do organizador, conecte-se ao Shell de Gerenciamento do Exchange e execute o seguinte comando para cada recurso de sala usado pelo GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Como mais informações estão disponíveis no calendário de recursos, pode ser necessário restringir o acesso. Execute o seguinte comando.Set-MailboxFolderPermission -AccessRights LimitedDetails -Identity autoaccept-test:\Calendar -User default
- O GoTo Room não pôde se conectar à sua conta do Exchange. - Verifique o URL do Exchange Web Services que você inseriu ou forneça um endereço de e-mail alternativo para a descoberta automática.
- Uma conexão não pode ser verificada. - Os detalhes da conexão podem não estar corretos. Verifique suas configurações e os detalhes da conexão para garantir a sincronização dos recursos da sala.
- Nenhuma sala disponível - Certifique-se de que cada recurso de quarto no Exchange tenha sido adicionado a uma lista de quartos. Caso contrário, não haverá salas disponíveis.
Office 365 (aplicativo corporativo)
- Sua conta da Microsoft não foi verificada. - Verifique se você está usando as credenciais corretas e se a conta faz parte da organização da Microsoft que aprovou a integração.
- Você não concedeu permissão de acesso. - Algumas permissões precisam ser aprovadas. Siga o fluxo de conexão e aprove as permissões quando solicitado.
- O GoTo Calendar não foi autorizado. - Um administrador não ativou o calendário do GoTo. Entre em contato com o administrador da conta para permitir GoTo Calendar.
- Você pode levar até 24 horas para sincronizar os calendários. - Se as salas não forem exibidas no site GoTo Admin Centro (clássico), aguarde até 24 horas para que os calendários sejam sincronizados com o aplicativo GoTo Calendar.
- Você não pode iniciar nenhuma reunião em um dispositivo GoTo Room. - Se você não encontrar o botão Iniciar ou Ingressar na sala de conferência ou se a reunião mostrar apenas o nome do organizador, conecte-se ao Exchange Online Powershell e execute o seguinte comando para cada recurso de sala usado pelo GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Como mais informações estão disponíveis no calendário de recursos, pode ser necessário restringir o acesso. Execute o seguinte comando.Set-MailboxFolderPermission -AccessRights LimitedDetails -Identity autoaccept-test:\Calendar -User default
Office 365 (conta de serviço)
- Você não concedeu permissão de acesso. - Algumas permissões precisam ser aprovadas. Siga o fluxo de conexão e aprove as permissões quando solicitado.
- Você não adicionou os quartos a uma lista de quartos. - Se você não vir nenhuma sala exibida após concluir a integração, verifique se adicionou salas a uma lista de salas.
- O calendário GoTo não foi autorizado. - Um administrador não ativou o calendário do GoTo. Entre em contato com o administrador da conta para aprovar permitir GoTo Calendar.
- Uma conexão não pode ser verificada. - Os detalhes da conexão podem não estar corretos. Verifique suas configurações e os detalhes da conexão para garantir a sincronização dos recursos da sala.
- Você não pode iniciar nenhuma reunião em um dispositivo GoTo Room. - Se você não encontrar o botão Iniciar ou Ingressar na sala de conferência ou se a reunião mostrar apenas o nome do organizador, conecte-se ao Exchange Online Powershell e execute o seguinte comando para cada recurso de sala usado pelo GoTo Room.
Set-CalendarProcessing -Identity "YourRoomEmailAddress" -DeleteComments $False -DeleteSubject $False -AddOrganizerToSubject $False -RemovePrivateProperty $False
Como mais informações estão disponíveis no calendário de recursos, pode ser necessário restringir o acesso. Execute o seguinte comando.Set-MailboxFolderPermission -AccessRights LimitedDetails -Identity autoaccept-test:\Calendar -User default
- Nenhuma sala disponível - Certifique-se de que cada recurso de sala no Office 365 tenha sido adicionado a uma lista de salas. Caso contrário, não haverá salas disponíveis.