Resolver problemas com a visualização da apresentação
Você está ouvindo o áudio da sessão, mas ainda não está vendo nada? Saiba o que você pode fazer nessa situação abaixo.
Atenção: Abaixo estão as situações mais comuns com as quais os usuários se deparam. Se você estiver enfrentando uma situação que não está listada aqui, considere deixar seus detalhes específicos no feedback da pesquisa para que possamos melhorar nosso produto e nosso conteúdo para você.
| Motivo | Details/Solução |
|---|---|
| A janela do Visualizador pode ser minimizada ou ocultada | A janela do GoTo Meeting Viewer pode estar oculta atrás de outro aplicativo em execução no seu computador ou pode estar minimizada. Verifique se há o ícone GoTo na barra de tarefas (Windows) ou no dock (Mac) e, em seguida, selecione-o para trazer o aplicativo GoTo para desktop para o primeiro plano da tela. |
| Talvez ainda não haja nenhuma tela sendo compartilhada | Quando ninguém estiver compartilhando a tela, a Sala de espera será exibida e você verá a mensagem "Aguardando exibição da tela de <Apresentador>". Se você vê esta tela, está tudo correto. Quando alguém começar a compartilhar a tela, você a verá nesta janela. Enquanto isso, você ainda poderá ouvir a audioconferência e conversar com outras pessoas. |
| Talvez a guia errada esteja selecionada | Se você estiver usando o aplicativo da Web para participar, verifique as guias abertas (e não se esqueça de verificar se há outras janelas do navegador) e selecione aquela que diz GoTo e mostra o ícone vermelho "áudio ao vivo"  . |
| Dica geral para resolução de problemas | Tente sair da sessão e entrar novamente. |