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Como coletar logs? (Clássico)
O registro em log poderá ser útil quando você tiver problemas, pois eles anotam e capturam informações sobre como você usa o aplicativo. Você pode aprender como criar e coletar arquivos de log para ajudar nossa equipe de Atendimento ao cliente a analisar, solucionar problemas e depurar quaisquer problemas que você possa encontrar.
Conectar do aplicativo para desktop
- Clique no Margarida na bandeja do sistema (Windows) ou na dock inferior (Mac) ou clique em na barra de ferramentas superior (Mac).
- Clique em Salvar logs.
- Isso iniciará a janela Explorer (Windows) ou Finder (Mac).
- Encontre e abra o arquivo de log compactado para a sessão desejada e envie-o por e-mail.
Coletar logs do aplicativo Web
Existem vários tipos de logs do aplicativo Web que você pode coletar:
- Os logs do console monitoram o que acontece no navegador Google Chrome do seu computador.
- Os logs de rede monitoram o que acontece na sua rede.
- Os WebRTC Internals monitoram os recursos de comunicação em áudio, vídeo e outros recursos em tempo real.
Coletar logs do console
- Abra uma janela do navegador Chrome e acesse https://app.gotomeeting.com.
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e clique em Inspecionar. As ferramentas de desenvolvedor do Chrome serão abertas no lado direito da tela.
- Na guia Console, marque a caixa de seleção Preservar log.
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar nas ferramentas do desenvolvedor e selecione Salvar como.
- Os logs estarão localizados na pasta que você escolheu. O tipo de arquivo será .log.
Coletar logs de rede
- Abra uma janela do navegador Chrome e acesse https://app.gotomeeting.com.
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e clique em Inspecionar. As ferramentas de desenvolvedor do Chrome serão abertas no lado direito da tela.
- Na guia Rede na barra de ferramentas superior, marque a caixa de seleção Preservar log.
- Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar das janelas de ferramentas do desenvolvedor e clique em Salvar como HAR com conteúdo.
- Os logs estarão localizados na pasta que você escolheu. O tipo de arquivo será .har.