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Mensagens de erro comuns

    Essas são algumas das mensagens de erro comuns que podem ser iniciadas durante a inicialização, ingresso ou participação em uma sessão, além do que você pode fazer.

    Não foi possível conectar

    Esse erro ocorre quando um problema de rede está impedindo GoTo Meeting para se conectar à GoTo servidores.
    1. Confirme se você está conectado à internet. Conforme necessário, redefina seu modem, roteador ou equipamento de rede e execute o GoTo Meeting Assistente de conexão.
    2. Verifique se há alguma interrupções na sua região.
    3. Verifique se qualquer firewalls que você pode estar usando estão configurados corretamente para que o aplicativo não impedindo se conectar conosco.

    Indisponível Reunião ID

    Esse erro significa que o ID da sessão inserido não corresponde à sessão que você está tentando ingressar porque está incorreta, foi digitada incorretamente ou expirou.
    1. Confirme se você inseriu o ID de 9 dígitos correto.
    2. Verifique se a data e hora da reunião estão precisas em comparação ao quando você está tentando ingressar.
    Próximo passo: Entre em contato com o seu representante para obter um ID atualizado conforme indicado.

    Reunião está cheio

    Esse erro significa que a sessão já chegou ao valor pré-designado de participantes.

    Embora os organizadores possam registrar mais participantes do que a capacidade permitida, apenas os primeiros participantes serão permitidos na sessão (dependendo do plano selecionado pelo organizador). Isso significa que, mesmo que você tenha recebido uma mensagem de Confirmação de Registro, não poderá ingressar se a capacidade tiver sido atingida.

    Próximo passo: Entre em contato com o representante para ver se a sessão está sendo gravada ou se outra sessão será agendada no futuro.

    Organizador e dificuldades técnicas

    Esse erro significa que o organizador está com problemas de conexão ou largura de banda.
    Próximo passo: Infelizmente, não há nada que você possa fazer como participante. A sessão continuará sendo executada até que seu organizador se estabilizar a conexão (com um limite de 1 hora). Dependendo da configuração do organizador, talvez você consiga compartilhar a tela para continuar a sessão.

    Erro 12007

    Esse erro significa que o nome ou endereço do servidor não pôde ser resolvido e geralmente é causado pela segurança da rede.
    1. Se você ou sua empresa usa a lista de permissões do Firewall para restringir o acesso à rede apenas para sites ou softwares específicos, verifique nosso Configuração ideal do Firewall artigo para garantir que não haja uma lista de permissões ausente e que seu serviço consiga se conectar.
    2. Tem a instalação de administrador de domínio GoTo Meeting via MSI (Windows )/DMG (Mac ) e executar o aplicativo como administrador para garantir a liberação adequada.

    GoTo Meeting teve dificuldades

    Esse erro ocorre quando há um problema com o download ou seus firewalls.
    1. Execute um software de antivírus (por exemplo, Alertas, etc.) e reinicie o computador antes de ingressar novamente.
    2. Desinstalar GoTo Meeting e GoTo Opener e baixa o GoTo.

    Serviço indisponível no momento

    Esse erro significa que GoTo Meeting pode estar passando por uma interrupção.
    Próximo passo: Tente ingressar ou iniciar a sessão pelo GoTo mobile aplicativo, ou conectar-se ao áudio da sessão usando seu telefone.