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Usando o LogMeIn Hamachi autodiagnóstico para detectar problemas

Usando o LogMeIn Hamachi autodiagnóstico para detectar problemas

O recurso integrado de Hamachi Self-Diagnosis integrado ajuda você a resolver problemas de conectividade, instalação e driver do sistema com seu LogMeIn Hamachi cliente ou um par específico.

Nota: Quando o serviço LogMeIn Hamachi não estiver em execução e você tentar iniciar o cliente LogMeIn Hamachi, o Hamachi Self-Diagnosis é iniciado automaticamente.

Resolução de problemas com seu cliente LogMeIn Hamachi

  1. Inicie o cliente LogMeIn Hamachi.
  2. Acesse Ajuda > Ferramenta de diagnóstico.

    Resultado: O Autodiagnóstico do Hamachi é exibida.

  3. Selecione Start e aguarde a conclusão dos testes.

    Resultado:

    Os resultados do teste são exibidos.

Resultados: Problemas detectados? Ir para a próxima etapa.

Solucionando problemas de um par específico

  1. Inicie o cliente LogMeIn Hamachi.
  2. Clique com o botão direito no ponto que você deseja diagnosticar e selecione Diagnosticar.

    Resultado:

    Nota: O teste é executado automaticamente.

  3. Aguarde os testes serem concluídos.

    Resultado:

    Os resultados do teste são exibidos.

Resultados: Problemas detectados? Ir para a próxima etapa.

Quando os problemas são detectados

Nota: O Autodiagnóstico do Hamachi não se destina a resolver problemas automaticamente.

Depois que todos os testes forem executados, siga os passos descritos abaixo neste documento.

  1. Selecione Details para ver mais informações sobre um problema detectado.
  2. Para tomar medidas, veja nossas páginas de solução de problemas para correção de problemas comuns.

    Resultado: Se o problema persistir, vá para o passo 3.

  3. Selecione Sumário para ver um relatório agregado de todos os resultados do teste.
  4. Selecione Salvar como... para salvar o relatório resumido.

    Resultado: Envie o relatório para suporte ao produto.

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