Perguntas frequentes sobre redefinição de senha
GoTo está migrando LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi para uma nova plataforma de gerenciamento de identidade que exige que todos os usuários redefinam suas senhas.
Por que recebi um e-mail solicitando que eu redefina minha senha? Este e-mail é válido?
Sim. LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi compartilham uma plataforma de gerenciamento de contas mais antiga que está programada para ser aposentada. Ao redefinir a senha da conta, podemos mover automaticamente sua conta para a nova plataforma compartilhada pela maioria dos produtos da GoTo (anteriormente LogMeIn).
Onde posso obter instruções para redefinir a senha da minha conta?
Ver Redefinir a senha da sua LogMeIn conta para obter detalhes.
Tentei redefinir minha senha, mas por que não recebi o e-mail de instruções?
Pode haver alguns motivos para você não receber o e-mail “Redefinir senha” após solicitar o redefinir senha página. Veja Por que não recebi o e-mail "Redefinir senha" da minha GoTo conta? para obter detalhes.
Por que estou sendo solicitado a redefinir as senhas do LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi, mas nenhum outro GoTo (anteriormente LogMeIn)?
LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi compartilham uma plataforma de gerenciamento de contas mais antiga que está programada para ser aposentada. Ao redefinir sua senha, você moverá automaticamente as credenciais da sua conta para nosso novo serviço de identidade, que é compartilhado com a maioria dos produtos da GoTo.
Eu tenho LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi e não me pediram para redefinir minha senha. Alguns usuários da minha empresa não foram solicitados a redefinir as senhas. Por quê?
Os clientes de logon único e SAML não precisam alterar a senha. Além disso, os clientes que redefinam a senha desde 12 de dezembro de 2022 não precisam tomar a ação.
Se eu tiver mais de um produto, preciso alterar a senha de cada um?
Não. Se você acessar mais de um desses quatro produtos (LogMeIn Pro, LogMeIn Central, join.me, e LogMeIn Hamachi) com o mesmo e-mail, você só precisa redefinir sua senha uma vez.
Após uma redefinição de senha da conta, eu preciso reconfigurar a autenticação multifator (MFA)?
Sim. Você precisará configurar a autenticação multifator novamente. Ver Configurar a autenticação multifator para sua própria conta para instruções de configuração e etapas de solução de problemas.
Por que não consigo concluir o processo de autenticação multifator (MFA)? O botão “Ativar” está esmaecido e as etapas não podem ser concluídas.
A autenticação multifator (MFA) pode ser necessária pelo seu administrador e deve ser concluída para prosseguir. Conclua as etapas de configuração para ativar o MFA. Após a conclusão, você poderá ativar o MFA.