Guia de cobrança para usuários do LogMeIn Hamachi
Formas de pagamento
Formas de pagamento aceitas
Para obter informações sobre preços, acesse .
Cartões de crédito/débito
Cartões de crédito/débito aceitos
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Outras formas de pagamento
- Paypal
- Transferência/Cheque - Essa opção só está disponível por meio do GoTo Sales ou do Support.
Você também pode configurar pagamentos recorrentes para cartão de crédito e PayPal para economizar tempo com o processamento automático de pagamentos e evitar o incômodo de lembretes de pagamento.
Atualize os detalhes do seu cartão de crédito
- apenas uma forma de pagamento pode ser mantida no registro de cada vez.
- Nós aceitamos todos os cartões de crédito/débito e PayPal.
- O cartão no arquivo será cobrado automaticamente de acordo com o plano de pagamento escolhido ao se inscrever (mensal/anual).
- Para editar sua forma de pagamento, selecione
Editar.
Por que meu pagamento não foi processado?
- Confirme se os detalhes de faturamento estão corretos. Verifique se o seu nome e endereço correspondem aos associados ao seu cartão de crédito.
- Entre em contato com o emissor do cartão de crédito para verificar se há algum problema com sua conta.
Dica: Alguns exemplos podem ser que o seu limite de crédito foi atingido ou que o emissor do cartão está bloqueando a transação.
- Tente usar um cartão de crédito diferente, de preferência de um emissor diferente, se possível.
- Para clientes da UE e do Reino Unido, sua transação pode precisar ser autenticada para estar em conformidade com a SCA/PSD2, siga estas etapas para ativar a SCA:
- Digite novamente os dados do cartão de crédito que você já possui OU insira um novo cartão de crédito na página de pagamento.
- Siga as instruções do emissor para qualquer autenticação necessária.
- Se você recebeu um erro informando que atingiu o número máximo de tentativas em um período de 24 horas, aguarde 24 horas antes de tentar novamente.
- Se você tentou todas as etapas anteriores, selecione a opção Contact support
neste artigo para obter mais assistência.
SCA/PSD2 (somente para clientes da UE e do Reino Unido)
As atualizações recentes e contínuas da Strong Customer Authentication (SCA) e da Payment Services Directive (PSD2) podem afetar as aprovações de transações. A UE e o Reino Unido estão implementando procedimentos para tornar os pagamentos on-line mais seguros com base na autenticação forte do cliente. De acordo com a PSD2, os bancos e emissores de cartões devem implementar a infraestrutura para processar pagamentos usando a SCA até 31 de julho de 2023, exigir que todas as compras dos clientes usem a SCA até 31 de outubro de 2023 ou recusar as transações. Saiba mais sobre PSD2 e SCA da Comissão Europeia.
Perguntas frequentes sobre faturamento geral
Somente o titular principal da conta pode gerenciar informações de faturamento e alterar/modificar assinaturas.
Como e quando recebo o faturamento?
Ninguém gosta de uma surpresas desagradáveis, então vamos ver como funciona nosso modelo de faturamento:
Quando?
- Se esta for sua primeira transação , você pode esperar ser cobrado na data de compra ou no final do período de avaliação. Você pode encontrar a data da compra original fazendo login no GoTo Admin, que é a nossa plataforma comum de faturamento. Em seguida, clique em .
- Se esta for uma fatura do serviço recorrente , você pode esperar ser renovado automaticamente no final do período de faturamento. Você pode encontrar o termo de faturamento em suas faturas em em GoTo Admin.
Como?
Como vejo/baixo minhas faturas?
Você pode notar algumas alterações nos itens de linha da sua fatura, mas saiba que nada mudou em relação aos seus encargos de faturamento.
- Selecione Faturamento e, em seguida, escolha a guia Faturas.
Resultado: Todas as faturas pagas serão exibidas.
Nota: Não consigo ver as faturas pagas? Talvez sua transação ainda não tenha sido processada. - Para fazer o download de uma fatura, selecione
Download.Resultado: A fatura será exibida em uma nova guia do navegador.
Posso contestar uma fatura antiga?
Nossos Termos e Condições (consulte a seção 2.4) afirmam que você só pode contestar uma fatura 15 dias após o dia em que ela foi emitida. Infelizmente, os nossos representantes de cobrança não conseguirão emitir crédito.
Quem pode gerenciar as informações de cobrança e assinaturas?
Somente o titular principal da conta pode gerenciar informações de faturamento e alterar/modificar assinaturas.
Como gerencio meu endereço de cobrança?
- Selecione Cobrançae escolha o Endereços.
- Para editar seu endereço de cobrança, selecione Editar.
Como faço para visualizar os detalhes do meu plano de assinatura atual?
Como faço para modificar meu plano de assinatura?
Como cancelo meus serviços?
neste artigo à direita, pois o cancelamento on-line não está disponível no momento. Nossa equipe terá o maior prazer de ajudar você.
Como faço para recuperar o acesso depois que meu serviço foi desligado por falta de pagamento?
Você precisará pagar pela assinatura para restaurar o serviço. Você pode efetuar login na conta para emitir pagamento. Você precisará efetuar login como titular da conta principal para fazer o serviço de pagamento e restaurar. Se você estiver conectado como titular da conta principal e não vir a opção, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Perguntas frequentes sobre impostos
Como os impostos são cobrados?
Haverá cobrança de impostos relativos ao subtotal geral de sua fatura. Somos obrigados a recolher qualquer imposto exigido pelas leis locais, como o IVA (Imposto sobre Valor Agregado) para todos os países da União Europeia e de todos os clientes com endereços de cobrança no Reino Unido. Muitos estados dos EUA também exigem imposto sobre vendas.
Como solicito a U.S .isenção fiscal?
- Verifique se você tem um certificado de isenção de impostos estaduais.
- Contato GoTo Customer Atendimento
- Forneça ao Atendimento ao Cliente seu certificado de isenção.
- Uma solicitação será enviada pelo seu agente de atendimento ao cliente e ele fará o acompanhamento com as atualizações de status assim que estiverem disponíveis.