Por que não recebi o e-mail "Redefinir senha" da minha GoTo conta?
Possíveis motivos para você não conseguir localizar o e-mail para redefinir a GoToAssist Remote Support v4 da conta e o que fazer em seguida.
Você tentou redefinir sua senha da conta, mas nunca recebeu o e-mail “Redefinir senha”? Algumas coisas podem ter causado isso.
| Motivo possível | O que fazer em seguida |
|---|---|
| Talvez você não tenha uma conta. | Se você nunca se inscreveu em uma avaliação gratuita ou uma conta paga, então não tem um endereço de e-mail registrado GoTo e você não tem senha para redefinir. Se você foi convidado para participar de uma sessão de suporte por outra pessoa, não é necessário ter uma conta para ingressar. E como você não precisa de uma conta, não precisa redefinir sua senha. |
| Você pode ter supervisionado o e-mail de redefinição de senha. | Pesquise um e-mail pelo noreply@logmein.com que contém instruções para redefinir a senha. |
| O e-mail pode estar na sua pasta de spam ou ter sido bloqueado pelo firewall da empresa. |
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| Você pode ter inserido seu endereço de e-mail incorretamente. | Quando você insere um endereço de e-mail na página Redefinir senha em https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, a página de confirmação é exibida, independentemente de o endereço de e-mail correto ter sido inserido. Para proteger sua conta, não podemos confirmar se o endereço de e-mail inserido está registrado em nosso sistema.
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Ainda precisa de ajuda?
Não podemos redefinir sua senha por motivos de segurança, mas podemos informar seu endereço de e-mail de login. Selecione Entrar em contato com o suporte neste artigo para nos ajudar a identificar qual endereço de e-mail está realmente associado à sua conta.
Artigo atualizado: 19 December, 2023