Qual versão do GoToAssist Suporte remoto estou usando?
Você pode determinar qual versão do GoToAssist O suporte remoto está usando atualmente.
Nota: Este é o site de Ajuda do GoToAssist v4. Se sua exibição parecer diferente do que descrevemos aqui, talvez você esteja usando GoToAssist v5 (anteriormente conhecido como RescueAssist). Mudar para o site de ajuda v5.
Para ver qual versão você está usando, selecione o menu suspenso Conta do usuário na barra de ferramentas superior direita do Painel do agente (aplicativo Web para agentes) em https://up.gotoassist.com.
Versão atual exibe a versão do GoToAssist Suporte remoto que você está usando.
O que é GoToAssist Remote Support v5?
Agora, o RescueAssist está GoToAssist Remote Support v5, um novo console de agente desktop e web que representa melhorias substanciais em nosso serviço atual.
Como mudo para GoToAssist Remote Support v5?
Você pode mudar para uso GoToAssist Suporte remoto v5 de uma das seguintes maneiras:
- Clique em Tente GoToAssist v5 no banner do Painel para ser redirecionado para o Console Web do agente em https://console.gotoassist.com.
- Selecione o menu suspenso Conta do usuário na barra de ferramentas superior e selecione seu Versão atual. Um novo menu é exibido (destacando as diferenças de versão entre GoToAssist Remote Support v4 e v5), e você pode clicar em Experimente agora para ser redirecionado para o Console Web do agente em https://console.gotoassist.com.
Posso voltar para GoToAssist Remote Support v4?
Você pode voltar para GoToAssist Remote Support v4 quando quiser. Selecione o menu suspenso Conta do usuário na barra de ferramentas superior e selecione
Procurando ajuda?
- Para obter ajuda usando o GoToAssist Suporte remoto v4 serviço (incluindo portal web, aplicativos para desktop e aplicativos móveis), você pode encontrar recursos de suporte em https://support.logmeininc.com/GoToassist-remote-support.
- Para obter ajuda usando o GoToAssist Suporte remoto v5 serviço (incluindo portal web, aplicativo desktop do console do agente e aplicativos móveis), você pode procurar nossos artigos de suporte em https://link.logmeinrescue.com/help-rescueassist.
Artigo atualizado: 27 September, 2022
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