O que devo permitir no firewall para usar o GoToAssist Remote Support v4?
Saiba quais portas, endereços IP, domínios etc. precisam ser permitidos em seu firewall para que seu serviço se conecte com sucesso e funcione com o GoTo.
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- Configuração de lista de permissões e firewall da GoTo
- Configurações mínimas do firewall para o novo aplicativo GoTo
- Configurações mínimas de firewall para usar o aplicativo para desktop GoTo Meeting, GoTo Webinar e GoTo Training
- Configurações de lista de permissões e firewall para GoTo Resolve
- Configuração de lista de permissões e firewall do LastPass
Domínios de e-mail necessários
- @goto.com
- @logmein.com
- customerservice@s.logmein.com
- @care.gotoassist.com
- @m.logmein.com
- @t.logmein.com
Portas necessárias
- TCP 443 de saída
- TCP 80 de saída
- STUN/TURN — TCP e UDP 3489 — somente GoTo Resolve e GoToAssist v5
Domínios necessários
| Domínios universais | Domínios específicos de outros produtos | |||
|---|---|---|---|---|
| GoToAssist Suporte remoto v.4 | GoToAssist Suporte remoto v.5 | GoToAssist SeeIt | GoToAssist Corporate | |
| Campo obrigatório: *.goto.com *.getgo.com *.ingest.sentry.io *.logmein.com *.logmeininc.com |
Campo obrigatório: *.gotoassist.com *.fastsupport.com *.cloudfront.net helpme.net *.expertcity.com
Nota: Os domínios a seguir serão necessários a partir de 19 de fevereiro de 2023.
cdn.goto.com cdn.getgo.com getgo.com |
Campo obrigatório: *.gotoassist.com *.fastsupport.com helpme.net |
Campo obrigatório: *.gotoassist.com *.tokbox.com static.opentok.com enterprise.opentok.com api.opentok.com anvil.opentok.com hlg.toxbox.com |
Campo obrigatório: *.gotoassist.com *.gotoassist.me *.gotoassist.at *.gofastchat.com *.desktopstreaming.com
Nota: Os domínios a seguir serão necessários a partir de 19 de fevereiro de 2023.
cdn.goto.com cdn.getgo.com getgo.com |
| Opcional: Não se aplica |
Opcional: *.google-analytics.com *.filepicker.io *.wootric.com |
Opcional: *.segment.io *.segment.com *.amplitude.com |
Opcional: Não se aplica |
Opcional: Não se aplica |
Endereços IP dos servidores e centros de dados do GoTo para uso em configurações de firewall
Os seguintes intervalos de IPs podem ser usados por qualquer GoTo produto, então eles devem ser adicionados à lista de permissões. Veja abaixo GoTo intervalos específicos de produtos. Essa lista também está disponível no formato JSON em https://goto-ipblocks.live.gtc.goto.com/.
Especificações equivalentes em três formatos comuns
| Faixa atribuída por bloco | Faixa de endereços IP numéricos | Notação de máscara de rede | Notação CIDR |
|---|---|---|---|
| Bloco 1 | 216.115.208.0 – 216.115.223.255 | 216.115.208.0 255.255.240.0 | 216.115.208.0/20 |
| Bloco 2 | 216.219.112.0 – 216.219.127.255 | 216.219.112.0 255.255.240.0 | 216.219.112.0/20 |
| Bloco 3 | 67.217.64.0 – 67.217.95.255 | 67.217.64.0 255.255.224.0 | 67.217.64.0/19 |
| Bloco 4 | 173.199.0.0 – 173.199.63.255 | 173.199.0.0 255.255.192.0 | 173.199.0.0/18 |
| Bloco 5 | 206.183.100.0 – 206.183.103.255 | 206.183.100.0 255.255.252.0 | 206.183.100.0/22 |
| Bloco 6 | 68.64.0.0 – 68.64.31.255 | 68.64.0.0 255.255.224.0 | 68.64.0.0/19 |
| Bloco 7 | 23.239.224.0 – 23.239.255.255 | 23.239.224.0 255.255.224.0 | 23.239.224.0/19 |
| Bloco 8 | 158.120.16.0 - 158.120.31.255 | 158.120.16.0 255.255.240.0 | 158.120.16.0/20 |
| Bloco 9 | 202.173.24.0 – 202.173.31.255 | 202.173.24.0 255.255.248.0 | 202.173.24.0/21 |
| Bloco 10 | 78.108.112.0 – 78.108.127.255 | 78.108.112.0 255.255.240.0 | 78.108.112.0/20 |
| Bloco 11 | 185.36.20.0 – 185.36.23.255 | 185.36.20.0 255.255.252.0 | 185.36.20.0/22 |
| Bloco 12 | 188.66.40.0 – 188.66.47.255 | 188.66.40.0 255.255.248.0 | 188.66.40.0/21 |
| Bloco 13 | 45.12.196.0 – 45.12.199.255 | 45.12.196.0 255.255.252.0 | 45.12.196.0/22 |
| Bloco 14 | 162.250.60.0 – 162.250.63.255 | 162.250.60.0 255.255.252.0 | 162.250.60.0/22 |
| Bloco 15 | 199.36.248.0 – 199.36.251.255 | 199.36.248.0 255.255.252.0 | 199.36.248.0/22 |
| Bloco 16 | 199.87.120.0 – 199.87.123.255 | 199.87.120.0 255.255.252.0 | 199.87.120.0/22 |
| Bloco 17 | 103.15.16.0 – 103.15.19.255 | 103.15.16.0 255.255.252.0 | 103.15.16.0/22 |
| Bloco 18 | 64.74.17.0 – 64.74.17.255 | 64.74.17.0 255.255.255.0 | 64.74.17.0/24 |
| Bloco 19 | 64.74.18.0 – 64.74.19.255 | 64.74.18.0 255.255.254.0 | 64.74.18.0/23 |
| Bloco 20 | 64.74.103.0 – 64.74.103.255 | 64.74.103.0 255.255.255.0 | 64.74.103.0/24 |
| Bloco 21 | 64.94.18.0 – 64.94.18.255 | 64.94.18.0 255.255.255.0 | 64.94.18.0/24 |
| Bloco 22 | 64.94.46.0 – 64.94.47.255 | 64.94.46.0 255.255.254.0 | 64.94.46.0/23 |
| Bloco 23 | 64.95.128.0 – 64.95.129.255 | 64.95.128.0 255.255.254.0 | 64.95.128.0/23 |
| Bloco 24 | 66.150.108.0 – 66.150.108.255 | 66.150.108.0 255.255.255.0 | 66.150.108.0/24 |
| Bloco 25 | 69.25.20.0 – 69.25.21.255 | 69.25.20.0 255.255.254.0 | 69.25.20.0/23 |
| Bloco 26 | 69.25.247.0 – 69.25.247.255 | 69.25.247.0 255.255.255.0 | 69.25.247.0/24 |
| Bloco 27 | 95.172.70.0 – 95.172.70.255 | 95.172.70.0 255.255.255.0 | 95.172.70.0/24 |
| Bloco 28 | 111.221.57.0 – 111.221.57.255 | 111.221.57.0 255.255.255.0 | 111.221.57.0/24 |
Espaço de endereços IPv6
| Atribuído por bloco | Formato Classless Inter-Domain Routing (CIDR) |
|---|---|
| Bloco 1 | 2606:CB00::/32 |
| Bloco 2 | 2a0e:bd00::/29 |
Endereços IP adicionais necessários para uso do GoToAssist Remote Support v.4
Se a lista de permissões do firewall estiver definida com base em intervalos de IP em vez de domínios, permita estes outros endereços IP:
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
Endereços IP necessários
É aconselhável usar regras de caracteres curinga sempre que possível ao permitir ou bloquear algum serviço do GoTo em sua rede, já que serão incluídos os subdomínios dos domínios listados acima. Além disso, a conexão entre cliente e host usa conexões ponto a ponto, criptografada em um túnel HTTPS, em que os dados são criptografados com a cifra simétrica AES-256.
Não é recomendável o uso de faixas de IPs em vez de nomes de domínio para a configuração de firewall, salvo quando absolutamente necessário, porque nossas faixas de IPs e as das redes dos provedores precisam ser auditadas e modificadas periodicamente, o que gera manutenção adicional para a sua rede. Essas alterações são necessárias para continuarmos oferecendo o máximo desempenho para nossos produtos. Eventos de manutenção e failover dentro da sua infraestrutura podem fazer com que você se conecte a servidores que estejam dentro de qualquer uma das faixas.
Se seu firewall incluir um filtro de varredura de dados de conteúdo ou aplicativo, isso pode causar um bloqueio ou latência, o que pode ser indicado nos arquivos de registro do filtro. Para resolver esse problema, faça com que os domínios ou faixas de IP não sejam varridos ou filtrados, especificando domínios ou faixas de IP de exceção. Se sua política de segurança exigir a especificação explícita de domínios e faixas de IP, configure as exceções de firewall para as portas de saída TCP 8200, 443 e 80, bem como para as portas UDP 8200 e 1853 dos domínios ou faixas de IP da GoTo, incluindo das nossas redes de provedores de terceiros.
Intervalos de IPs de provedores terceiros
- Intervalos de IP da rede de entrega de conteúdo (CDN) — usados pelo GoTo Resolve e pelo GoToAssist RS v.5
- Intervalos de IPs para outros serviços (compartilhamento de áudio, vídeo e tela) — usados pelo GoTo Resolve e pelo GoToAssist RS v.5
Endereços IP fixos
| ap-southeast-1 | Virginia-us-east-1 | Oregon-us-west-2 | eu-central-1 | eu-central-1 (ambientes exclusivos da UE) | Londres (eu-oeste-2) | Mumbai (ap-south-1) |
|---|---|---|---|---|---|---|
175.41.141.140 54.255.100.96 18.140.137.139 54.255.48.58 |
54.227.77.39 54.204.126.154 50.17.158.207 3.230.232.226 52.54.244.43 54.146.34.187 |
54.185.112.207 52.13.255.230 44.232.77.24 44.229.217.227 54.189.249.52 52.35.84.247 |
3.122.32.27 18.158.218.2 18.158.121.211 52.28.148.85 |
18.198.174.137 18.198.147.201 18.192.225.252 18.198.176.236 |
13.42.92.190 18.134.118.217 3.10.62.125 3.11.130.196 |
3.108.206.123 13.232.7.181 43.205.76.185 65.0.112.174 |
Centros de dados
Distribuímos nossos serviços para nuvens e redes de operadoras de terceiros para obter melhor desempenho. Para garantir uma operação contínua, também mantemos centros de dados nas seguintes regiões:
- Estados Unidos: Nevada, Virgínia, Michigan
- Global: Alemanha, Austrália
- Nuvem Pública Global (incluindo, entre outros): Califórnia, Oregon, Virgínia, Cingapura, Austrália, Japão
- Provisionamento de conteúdo e nuvem (incluindo, entre outros): Califórnia, Washington, no Brasil, Índia, Missouri, New Jsey, Brasil, Reino Unido, Dublin, Alemanha, França, Itália, Hong Kong, Japão, Cingapura