Despertar computadores que estejam dormindo (Wake-on-LAN)

Você pode usar o wake-on-LAN (WoL) para tentar ativar o repouso (Windows e Mac) ou computadores desativados (Windows) em seus computadores de suporte remoto não supervisionado. Isso permite que você conecte-se a computadores que de outra forma estivessem offline e inacessível.

Nota: Para que você possa ativar (PC e Mac) ou poder em (PC) um computador, o Wake-on-LAN deve ser primeiro ativado.

Requisitos Wake-on-LAN

Para ativar ou desativar o i.e ., computador de destino), todas as seguintes etapas devem ser verdadeira:

O computador de destino tem o GoToAssist Aplicativo para desktop do cliente instalado com configuração de acesso não supervisionado.
O status do computador de destino é “Offline” ( i.e ., não “Online”, “Em sessão”, “Bloqueado” ou “Removido”).
O computador de destino está conectado à rede local (LAN).
O computador de destino tem o WoL ativado (consulte o artigo Ativar Wake-on-LAN para obter mais informações).
Pelo menos 1 outro computador de suporte não supervisionado na rede do computador de destino já está sendo exibido (" i.e ., “Online”, “in Session” ou “Blocked”) para enviar a solicitação “despertar/ligar”.
O computador de destino está conectado à rede por ethernet em vez de Wi-Fi (altamente recomendável).
O computador de destino está conectado ao adaptador de energia em vez de executar apenas a bateria (somente Mac).

Nota: Mesmo que todas as seguintes condições sejam true, o computador ainda não está ativado se encontrar outro erro.

Ativar Wake-on-LAN

Preencha todas as etapas a seguir no computador de destino:

Ative o WoL no sistema básico de entrada/saída do computador (BIOS) (somente Windows).
Nota: Verifique as instruções do guia do usuário do computador. Se não houver opção no BIOS do computador para ativar o WoL, talvez ele já esteja ativado por padrão.
Ative o WoL no adaptador de rede do computador (Windows e Mac).
Exemplo: Em um adaptador de rede/conexão do Intel(R) 82567LM-3 Gigabit no Windows 7, isso pode ser feito acessando a Painel de controle > Sistema e segurança > Gerenciador de dispositivose clicando com o botão direito do mouse no Adaptador de rede. Em seguida, selecione Propriedades > Gerenciamento de energia guia > Marque a caixa de seleção Permitir que este dispositivo ative o computador. No OS X 10.11 (El Capitan), isso pode ser feito acessando Preferências do sistema > Economia de energia > caixa de seleção “Wake para rede”.

Tente ativar um computador pela GoToAssist Aplicativo para desktop Expert

Verifique se o computador atende a todos os requisitos listados acima.
Abra a janela Computadores de suporte não supervisionado.
- Se o aplicativo já estiver aberto e em execução em segundo plano, clique com o botão direito do mouse no ícone do GoToAssist Expert na bandeja do sistema e selecione Exibir computadores de suporte não supervisionado (Windows) ou use o menu Aplicativo e clique em Window > Meus computadores não supervisionados (Mac).
  Windows
  
  Mac
- Se o aplicativo for não já em execução em segundo plano, abra-o e efetue login. Em seguida, clique em Suporte não supervisionado na barra de ferramentas Visualizador e selecione Exibir computadores não supervisionados.
Use os Grupos no painel de navegação à esquerda para localizar o computador de destino (que será marcado como “Offline”) e clique no ícone Power On para.

Nota: Embora o Power On é exibido para todos os computadores indisponíveis ( i.e ., offline), o recurso WoL não funciona em computadores que não atendam às requisitos listadas acima ( i.e ., se o computador estiver offline, pois ele não está conectado à rede).
Uma das seguintes caixas de diálogo será exibida para confirmar se a solicitação de “energia ligada” foi enviada com sucesso. Selecione OK para fechá-la.
- Bem-vindo - Se pelo menos 1 Computador de suporte não supervisionado na rede do computador estiver Online, em Sessão ou bloqueado, a seguinte mensagem será exibida: "[Computador] pode ligar momentaneamente. Podemos enviar uma energia à solicitação [computador], mas pode não ligar porque está offline. Aguarde um momento antes de atualizar a lista de computadores não supervisionados e tente novamente. "
Nota: Embora a solicitação tenha sido enviada com sucesso, o computador ainda não está ativado se não atender a todas as requisitos listado acima ou se você encontrar outro erro.
- Falha - Se nenhum outro computador de suporte não supervisionado na rede do computador de destino estiver online, a seguinte mensagem será exibida: “Para poder em [computador], você precisa ter outro computador não supervisionado online na mesma rede.”
Se a caixa de diálogo “Bem-sucedida” for exibida, aguarde alguns minutos e clique em Atualizar na parte inferior da lista Computadores de suporte não supervisionado.
- Se a solicitação “Power On” (Power On) foi enviada e tiver êxito, o status do computador de suporte não supervisionado mudará para “Online” com uma Conectar no lugar do Power On ). Selecione Conectar para iniciar uma sessão de suporte remoto não supervisionado com o computador.
- Se a solicitação “Power On” (Power On) foi enviada, mas não foi bem-sucedida, o computador de suporte não supervisionado permanecerá sem alterações (com o status “Offline” e Power On ), mas não haverá outra indicação de que não funcionava.
Se a caixa de diálogo “Sem sucesso” for exibida, outro Computador de suporte não supervisionado na rede do computador de destino deve estar ativado e conectado a uma rede antes que uma “energia” possa ser enviada com sucesso ao computador de destino.