Use o bate-papo
O bate-papo é um recurso de mensagens instantâneas que permite se comunicar com o cliente durante as sessões de suporte. Esse recurso permanece disponível durante toda a sessão, apesar da tela do cliente ou não.
Conversar com um cliente
- Clique em Bate-papo na barra de ferramentas Visualizador para abrir a janela Bate-papo.
Nota: Seu cliente também pode iniciar o bate-papo clicando em Bate-papo na barra de ferramentas.
- Digite sua mensagem no campo de texto na parte inferior da janela e clique em Enviar ou pressione Insira no seu teclado para enviá-lo ao cliente. Sua mensagem aparecerá na janela Bate-papo, e a resposta do cliente será exibida abaixo dela.
- Quando o cliente enviar uma mensagem de bate-papo, a janela Bate-papo será exibida na parte frontal da tela para alertar você para a nova mensagem.
- Você pode fechar a janela Bate-papo a qualquer momento clicando no botão
no canto superior direito. Isso não apagará o log do bate-papo, e você poderá reabrir a janela clicando em Bate-papo no menu Visualizador novamente.
Artigo atualizado: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.