Quando o acesso não supervisionado é configurado para o computador de um cliente, com uma senha armazenada permite que o agente ignore a tela de login sem precisar inserir (ou ter conhecimento da) a senha do cliente. Se um cliente alterar a senha no computador após a configuração do acesso não supervisionado, ele deverá atualizar a senha armazenada para que o agente possa acessar o computador para sessões de suporte não supervisionado.

1. Clique com o botão direito no GoToAssist Ícone do cliente na bandeja do sistema (Windows) e passe o cursor do mouse sobre Acesso não supervisionado.

   Nota: Se o ícone não aparecer na bandeja do sistema, verifique se você tem o aplicativo GoToAssist Customer instalado no computador e abra-o. Você pode fazer o download do instalador em up.gotoassist.com a partir de Dashboard > Unattended installer - Download > Windows EXE.

2. Selecione Atualizar senha armazenada no menu suspenso Acesso não supervisionado.

   

3. Na janela Configuração de suporte não supervisionado, insira a senha atualizada e clique em OK.

   

4. Uma confirmação de que A senha foi atualizada aparecerá acima da bandeja do sistema.