Para contas multiusuários ( i.e ., contas com mais de um agente), cada usuário pode ter uma ou mais funções de usuário listadas. Para contas de usuário único, um usuário mantém todas as funções ( i.e ., o agente também será o administrador de cobrança da conta e ele gerenciará as configurações da conta em vez do Centro de Administração).

• Cliente: Essas pessoas ingressa em sessões de suporte hospedadas por agentes. Os clientes podem ingressar em sessões de suporte usando quase qualquer dispositivo e não precisam de uma conta GoToAssist. Além disso, ele não tem (ou precisa) nenhuma informação de login.
  • Cliente Windows - Ingressar pelo cliente por um computador Windows.
  • Cliente Mac - Ingressar pelo cliente por um Mac.
  • Cliente para Android - Ingressar pelo cliente por um dispositivo Android.
• Agente: Esta é a função de usuário padrão para um GoToAssist conta. Esses usuários organizam sessões de suporte e podem ter acesso a vários recursos e ferramentas (por exemplo, sessões de suporte não supervisionado), dependendo das permissões concedidas a eles na conta. Os agentes também precisam ter um GoToAssist conta para efetuar login http://up.GoToassist.com.
• Administrador da conta: Esses funcionários são agentes que também têm um privilégio especial que permite efetuar login no Centro de Administração. Há dois tipos de acesso de administração:
  • Acesso total ( i.e ., Admin ) – Permite que o usuário acesse todos os privilégios de conta ( i.e ., adicione e exclua usuários, grupos de dispositivos e grupos de usuários, gerencie estações e crie relatórios).
  • Acesso limitado ( i.e ., gerente ) - Permite que o usuário acesse privilégios de conta limitados (listados acima) e/ou supervisionar grupos específicos aos quais foram atribuídos.

• Contato de faturamento: Essas pessoas são administradores de conta que também têm privilégios especiais que permitem alterar o plano de assinatura da conta, modificar as informações de cobrança e gerenciar outras configurações da conta. Apenas um administrador da conta pode ser o administrador de cobrança de qualquer dado GoToAssist conta. Saiba mais.

Observação: Alguns recursos listados abaixo dependerão do acesso de administradores de conta.

Recurso	Clientes	Agentes	Administradores da conta	Cobrança e contatos
Conta necessária
Ingressar em sessões de suporte
Organizar sessões de suporte
Gerenciar configurações pessoais
Adicionar e gerenciar outros agentes
Adicionar e gerenciar dispositivos e grupos de usuários
Gerenciar configurações de toda a conta
Alterar os planos de assinatura
Alterar as informações de cobrança