Requisitos de sistema para agentes
Como agente, você pode organizar sessões de suporte facilmente usando GoToAssist Suporte remoto v4 de seu computador ou dispositivo móvel para ajudar seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar! Veja abaixo os requisitos de sistema para organizar uma sessão de suporte como agente.
Nota: Se você for um cliente tentando ingressar em uma sessão de suporte, consulte o artigo Requisitos de sistema para clientes.
Organizar uma sessão de suporte por um computador Windows ou Mac
Para organizar uma reunião GoToAssist sessão Remote Support v4 pelo computador desktop ou para configurar o acesso não supervisionado no dispositivo de um cliente, você precisará do seguinte:
- Uma ativa GoToAssist licença do agente Remote Support v4 (avaliação gratuita ou assinatura paga)
- Sessões supervisionadas - GoToAssist Aplicativo para desktop Expert para Windows ou Mac para iniciar sessões de suporte supervisionadas.
- Sessões não supervisionadas - Instalador não supervisionado de Painel ou Dispositivos página (dentro da conta) para configurar na máquina de um cliente e iniciar sessões de suporte não supervisionadas. Saiba mais.
Restrição: GoToAssist As sessões do Remote Support v4 não podem ser organizadas ou ingressadas em um ambiente Citrix.
Atenção: Se você estiver configurando o suporte não supervisionado em um Mac, verifique se o nome da conta de usuário do Mac não contém um espaço ou a instalação falha. Saiba mais.
| Sistemas operacionais: |
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| Navegadores Web: |
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| Conexão com a Internet |
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| Hardware |
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| Software para sessões de suporte supervisionado: |
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Organizar uma sessão de suporte pelo iOS
Para organizar um GoToAssist Sessão remota do Support v4 pelo dispositivo iOS, precisará do seguinte:
- Uma ativa GoToAssist estação de trabalho remota do Support v4 (avaliação gratuita ou assinatura paga)
- GoToAssist (Suporte remoto) para iOS da App Store
| Sistema operacional móvel: |
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| Dispositivo móvel: |
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| Conexão com a Internet |
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| Aplicativo móvel: |
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| Recursos: | Os recursos podem variar dependendo do dispositivo móvel. Para mais informações, consulte Comparação de recursos móveis. |
Organizar uma sessão de suporte pelo Android
Para organizar um GoToAssist Sessão de suporte remoto pelo dispositivo Android, precisará do seguinte:
- Uma ativa GoToAssist estação de agente de suporte remoto (avaliação gratuita ou assinatura paga)
- GoToAssist (Suporte remoto) APK para Android
| Sistema operacional móvel: |
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| Dispositivo móvel: |
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| Conexão com a Internet |
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| APK: |
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| Recursos: | OS recursos variam dependendo do fabricante do dispositivo móvel, versão do Android e GoToAssist aplicativo para Android que você está usando. Para mais informações, consulte Comparação de recursos móveis. |
Artigo atualizado: 26 October, 2022
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