Executar como um serviço
Ajuste seu GoToAssist Configurações do Remote Support v4 para executar o aplicativo como serviço.
Por padrão, o GoToAssist O aplicativo para desktop do cliente é executado automaticamente como um serviço em vez de um aplicativo. Isso permite que você seja executado além do nível básico do aplicativo para suporte aprimorado sem violar ou contornar o modelo de segurança no computador do cliente. Em execução como um serviço, você pode enviar aCtrl-Alt-Deletecomando " reiniciar e reconectar para a sessão de suporte e evitar limitações impostas pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), todas as quais não podem ser feitas como um aplicativo.
Observação: Este recurso não está disponível para clientes do Mac ( i.e ., clientes que ingressam em sessões de suporte por um Mac).
Atualizar pelo aplicativo como um aplicativo para executar como serviço
Se seu cliente não tiver armazenar uma senha com GoToAssist Remote Support v4 ou tem credenciais de login limitadas, GoToAssist O aplicativo para desktop do cliente é executado como um aplicativo em vez de como um serviço. Se você ou o cliente tiver credenciais de administrador durante a sessão de suporte, é possível fazer o seguinte:
- Selecione Ferramentas > Atualizar para executar como serviço na barra de ferramentas do Visualizador do agente.
- Se o Controle de Conta de Usuário (UAC) estiver ativado, você receberá uma solicitação para clicar em Sim para continuar. Se o UAC não estiver ativado, siga para a próxima etapa.
- Insira as credenciais da conta de usuário do Windows com privilégios administrativos e clique em OK para fazer o upgrade da sessão para ser executada como um serviço.