Para começar a usar o GoToAssist, primeiro inscreva-se em uma conta e, em seguida, entre no aplicativo Web. Se você já tiver feito isso, pule para Configurar e organizar sua conta.

• Criar uma conta
• Como efetuo login no GoToAssist Remote Support v4?
• Novo Login do usuário

Como configurar o novo GoToAssist conta inclui a criação grupos de dispositivos e adição usuários, além de provisionamento estações de agente para usuários. Consulte Entendendo as funções do usuário para saber mais sobre os recursos de cada função de usuário. Se você já tiver configurado esses recursos, pule para Usar o aplicativo e os recursos.

• Gerenciar grupos de dispositivos
• Adicionar usuários à conta manualmente
• Criar grupos de usuários
• Criar e gerenciar modelos de configurações

Após a configuração da conta, comece a usar as sessões de suporte efetuando login no aplicativo web e organizando sessões de suporte supervisionadas com clientes, configurando o acesso não supervisionado e conectando-se a computadores de suporte não supervisionado. Se você já souber como fazer isso, ignore Explorar GoToAssist Outras.

• Explorar o Painel
• Iniciar sessões de suporte supervisionado
• Convidar clientes para ingressar
• Configurar o acesso não supervisionado
• Iniciar sessões de suporte não supervisionadas
• Gerenciar dispositivos
• Acessar as gravações
• Gerar relatórios

GoToAssist oferece muitas maneiras de se conectar a clientes, incluindo os aplicativos para desktop Windows e Mac, além do GoToAssist aplicativos móveis.

• Use o GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Windows)
• Use o GoToAssist Aplicativo Desktop do cliente Use o aplicativo GoToAssist Customer Desktop
• Organize uma sessão de suporte via iOS
• Organize uma sessão de suporte via Android
• Ingressar em uma sessão de suporte via Android
• Mobilidade