Você pode abrir a janela Preferências das seguintes maneiras:

• Se estiver em uma sessão de suporte, clique em Ferramentas > Preferências na barra de ferramentas Visualizador.

• Se você não estiver em uma sessão de suporte, clique com o botão direito do mouse no GoToAssist Ícone do especialista na bandeja do sistema e selecione Preferências (Windows) ou use o menu Aplicativo e acesse GoToAssist Expert e selecione Preferências (Mac).

Windows

Mac

1. Abrir a janela Preferências.
2. Use as seguintes opções na guia Geral para fazer alterações e clique em OK quando finalizado:
   • Iniciar GoToAssist (somente Windows ) - Escolha se deseja GoToAssist Aplicativo para desktop Expert iniciado automaticamente quando o Windows é iniciado.
   • Lembrar-me neste computador (somente Windows ) - Escolha se deseja GoToAssist O aplicativo para desktop Expert lembra seu login e senha.
   • Mostrar uma notificação para desktop quando um cliente ingressar na minha sessão - Escolha se deseja exibir uma notificação da área de trabalho quando um cliente ingressar na sua sessão.
   • Reproduzir um som quando um cliente ingressar na minha sessão - Quando selecionado, um som será reproduzido para alertar você quando um cliente ingressar na sua sessão.
   • Mostrar notificações para desktop e outros anúncios (somente Windows ) - Escolha se deseja exibir as notificações da área de trabalho exibidas durante as sessões.
   • Executar sessões de suporte como serviço na inicialização - Quando selecionado, o GoToAssist O aplicativo do cliente será executar como serviço automaticamente ao se conectar a um cliente em um supervisionado da sessão de suporte.
   • Desinstalar o aplicativo cliente quando a sessão terminar - Quando selecionado, o GoToAssist O aplicativo para desktop do cliente será removido do computador do cliente, se não estiver selecionado, o aplicativo permanecerá instalado e os clientes poderão ingressar sessões de suporte adicionais diretamente a partir dele.
   • Idioma (somente Windows ) - Selecione o idioma padrão ( i.e ., inglês, francês, alemão, italiano, espanhol ou português) a ser exibido na GoToAssist Aplicativo para desktop Expert.
   • Tema (somente Windows ) - Escolha um tema “Claro” ou “Escuro” para a GoToAssist Aplicativo para desktop Expert, depois sai do aplicativo e do relançamento para aplicar o novo tema.

1. Abrir a janela Preferências.
2. Use as opções a seguir na guia Compartilhamento de tela para fazer alterações e clique em OK quando finalizado:

• Qualidade da cor - Escolha se deseja otimizar a exibição da cor para a aparência (cor real) ou velocidade (256 cores).
• Mostrar cursor remoto - Escolha se deseja ver o cursor do cliente no Visualizador do agente (em vez de ver apenas seu próprio cursor).

• Transmitir chaves do sistema para computadores remotos - Quando selecionado, digite teclas especiais (por exemplo, Alt + Guia) no seu teclado, o comando enviará com êxito o comando para o computador do cliente.
• Configurações de desempenho - Escolha desativar algumas configurações de exibição para ajudar a melhorar a velocidade e o desempenho do compartilhamento de tela.
• Notificação de vários monitores - Escolha se deseja exibir a notificação “vários monitores” (exibida abaixo) no início de sessões de suporte com clientes que possuem dois monitores configurados para seu computador.

1. Abrir a janela Preferências.
2. Use as seguintes opções na guia Suporte não supervisionado para fazer alterações e clique em OK quando finalizado:
   • Bloquear a desconexão - Quando selecionado, o computador do cliente mudará automaticamente para a tela Login quando as sessões de suporte não supervisionado terminarem.
   • Tempo limite de inatividade - Escolha que as sessões sejam interrompidas automaticamente se estiverem inativas por um período específico.