Ingressar em uma sessão colaborativa como agente via iOS
Saiba como ingressar em uma sessão em um dispositivo iPhone ou iPad.
Como agente, você pode ser convidado para ingressar em outra sessão de suporte supervisionado ou não supervisionado de outro agente para trabalhar em conjunto e ajudar um cliente. Isso permite que todos os agentes da sessão visualizem e controlem a tela “s” do cliente, recupere informações de diagnóstico e bate-papo entre si e o cliente. Os agentes convidados devem ter um GoToAssist estação de agente Remote support v4 e receberá uma solicitação para efetuar login com suas credenciais quando ingressarem na sessão de suporte. No entanto, a estação não é obrigatória na mesma conta que o agente que convidou a sessão para ingressar na sessão.
Ingressar usando um iPhone
Após ter sido convidado para ingressar em uma sessão de colaboração, você pode usar seu iPhone para ingressar na sessão da seguinte maneira:
- Baixe e abra o GoToAssist (Suporte remoto ) para iOS.
- Insira o endereço de e-mail e a senha do agente e toque em Login.
- Na tela inicial, toque no ícone Ingressar na sessão
na barra de ferramentas do agente no painel de navegação inferior. - Insira o código de convite e toque em Ingressar em sessão.
Ingressar de um iPad
Após ter sido convidado para ingressar em uma sessão de colaboração, você pode usar seu iPad para ingressar na sessão da seguinte maneira:
- Baixe e abra o GoToAssist (Suporte remoto ) para iOS.
- Insira o endereço de e-mail e a senha do agente e toque em Login.
- Toque no ícone Ingressar na sessão
na barra de ferramentas do agente no painel de navegação superior. - Insira o código de convite e toque em Ingressar em sessão.
