Os perfis de usuário que exigem acesso às páginas personalizadas precisarão ter o padrão layout da página de caso atribuído ao novo layout de página personalizado.

1. Na página inicial do Salesforce, clique no nome da sua conta no painel de navegação superior direito. Selecione Configuração.
2. Clique em Configuração do aplicativo > Personalizar > Layouts de página.
3. Localize o Layouts de página de caso na parte superior da página e clique em Atribuição de Layout de página.

   

4. Clique em Editar atribuição.
5. Pelo Perfis coluna, selecione os perfis de usuário aos quais você deseja modificar o layout da página. No exemplo abaixo, a opção “Padrão do gerente do cliente” está selecionada.
6. Selecione GoToAssist Layout de caso RS pelo Layout da página para uso menu suspenso.
7. Clique em Salvar.

   

Por padrão, os objetos personalizados no GoToAssist A integração de suporte remoto para Salesforce só fica visível para o perfil de administrador do sistema no Salesforce. Os administradores podem fornecer acesso a qualquer perfil de usuário que pretenda executar o aplicativo.

Perfis de usuário padrão têm permissões definidas que não podem ser editadas para conceder a adicionais Create/Read/Edit / Excluir acesso a objetos personalizados da integração. Por este motivo, recomendamos que o administrador crie um novo perfil de usuário da clonagem um existente da seguinte maneira:

1. Na página inicial do Salesforce, clique no nome da sua conta no painel de navegação superior direito. Selecione Configuração.
2. Navegue para Configuração de administração > Gerenciar usuários > Perfis.
3. Selecione um nome de perfil de usuário existente.
4. Clique em Clonar.

   

5. Criar um novo Nome do perfil.
6. Clique em Salvar.
7. No Detalhe do perfil na navegação superior, clique em Editar.

   

8. Localize o Permissões de objetos personalizados seção.
9. Marque todas as caixas da linha para GoToAssist RS sessões ( i.e ., “Ler,”, “Criar,” Editar, “Excluir”, “Exibir tudo”, “Modificar todos”).

   

10. Clique em Salvar.
11. Localize o Acesso à classe Apex ativada e confirmar que g2ars.RESTCallbackController está listado.
12. Se não estiver listado, clique em Editar.
13. Selecione g2ars.RESTCallbackController pelo Disponível nas classes disponíveis coluna, clique na seta Adicionar para adicioná-lo à Ativados e classes coluna.
14. Clique em Salvar.
15. Localize o Ativado o Visualforce Page Access e confirmar que g2ars.RESTCallbackController está listado.
16. Se não estiver listado, clique em Editar.
17. Selecione g2ars.RESTCallbackController pelo Páginas do Visualforce disponíveis coluna, clique na seta Adicionar para adicioná-lo à Ativar as páginas do Visualforce coluna.
18. Clique em Salvar.
19. Agora, você pode usar o GoToAssist Integração com o suporte remoto para Salesforce!