Firewall configuration changes for GoToAssist Remote Support v4
Se você for um administrador cujo firewall esteja configurado para permitir por endereços IP, você precisa permitir endereços IP adicionais em 30 de abril de 2021 para garantir o serviço contínuo de GoToAssist Remote Support v4.
O que vai mudar?
O GoToAssist Remote Support v4 o serviço exigirá a lista de permissões de oito (8) novos endereços IP em 30 de abril de 2021 ou após essa data.
Quem isso afeta?
Somente administradores que configurem firewalls para permitir somente endereços IP.
Que ações devo tomar?
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
Quando preciso tomar medidas?
Recomendamos que você permita os oito (8) endereços IP (listados acima) o mais rápido possível. No entanto, essas ações devem ser realizadas em 30 de abril de 2021 para continuar usando o GoToAssist Remote Support v4 serviço.
O que acontecerá se eu não tomar medidas?
Se você não configurar seu firewall para permitir esses novos endereços IP por 30 de abril de 2021, o GoToAssist Remote Support v4 o serviço não funcionará mais. Portanto, os agentes não poderão efetuar login, organizar sessões de suporte ou acessar computadores não supervisionados.
E se eu colocar a lista de permissões por domínios em vez de endereços IP?
Se sua solução de segurança estiver configurada para permitir por domínios, você não será afetada por essas alterações e GoToAssist Remote Support v4 o serviço continuará sem interrupção.
As alterações afetarão-me se eu apenas usar GoToAssist Remote Support v5?
Não, essas alterações afetam apenas o GoToAssist Remote Support v4 serviço.
Como saber qual versão do produto estou usando?
Os usuários podem localizar o número da versão do produto que está usando no momento nos detalhes da conta – clique no menu suspenso Conta do usuário no canto superior direito do console do agente em https://up.GoToassist.com (v4) ou https://console.GoToassist.com (v5). É exibida a mensagem “Versão atual”. Saiba mais sobre o GoToAssist diferenças de versão.