Encerrar sessão
Quando sua sessão de suporte é concluída e você gostaria de desconectar sua sessão com o cliente, há várias maneiras de encerrar a sessão.
Encerrar uma sessão de suporte supervisionada
- Há 3 maneiras de encerrar uma sessão de suporte supervisionado da seguinte maneira:
- Clique no ícone Fechar
acima da barra de ferramentas:
- Clique no ícone Finalizar sessão Na janela de visualização da sessão:
- Clique no ícone Menu Sessão
na janela de visualização da sessão e clique em Encerrar sessão...::
- Clique no ícone Fechar
- Após finalizar a sessão, você receberá uma janela do end session (Finalizar sessão) (se ativado pelo administrador da conta), onde você pode fazer as seleções desejadas e/ou preencher os seguintes campos na janela de término da sessão:
- Nome da sessão - Preencha um nome que você deseja conceder à sua sessão.
- Atribuir sessão ao grupo de dispositivos - Use o menu suspenso para atribuir sua sessão de suporte a um grupo específico de dispositivos.
Nota: Por padrão, “Indefinido” será selecionado automaticamente, que não associe a sessão supervisionada a qualquer grupo de dispositivos.
- Anotações da sessão - Preencha todas as observações da sessão que você deseja associar à sua sessão de suporte.
- Informações de contabilidade (contrato não., não., etc. ) - Preencha qualquer informação de contabilidade para associar à sua sessão de suporte.
- Encerrar sessão - Clique para sair da sessão.
- Encerrar e conceder feedback - Clique para sair da sessão e forneça comentários sobre GoToAssist.
- Cancelar - Clique para descartar a janela Encerrar sessão e retornar à sua sessão de suporte.
Encerrar uma sessão de suporte não supervisionado
- Você pode encerrar uma sessão de suporte não supervisionado usando o etapas acimaou usando a barra de ferramentas do cliente das seguintes maneiras:
- Clique no ícone Finalizar sessão
na barra de ferramentas do cliente e clique em Sim na caixa de diálogo de confirmação para encerrar a sessão.
- Clique no ícone Fechar na barra de ferramentas do cliente e clique em Sim na caixa de diálogo de confirmação para encerrar a sessão.
- Clique no ícone Finalizar sessão
- Se ainda não quiser encerrar a sessão, clique em Não para ignorar a janela Confirmar saída e voltar à sessão de suporte. Além disso, você pode saber mais sobre a opção Relatar abuso.
Artigo atualizado: 27 September, 2022
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